Виберіть або введіть своє місто
Для перевірки або налаштування послуги Інтернет при підключенні до комп'ютера кабелем безпосередньо - скористайтеся інструкцією нижче.
Перевірити стан мережного підключення можна 2 способами
1. На панелі задач натисніть на піктограму мережевого підключення правою кнопкою миші і виберіть «Центр керування мережами і загальним доступом».
2. Виберіть зліва розділ «Зміна параметрів адаптера»
3. У наступному вікні перевірте стан підключення "Ethernet".
1. Відкрийте меню «Пуск» та зліва оберіть «Параметри».
2. У наступному вікні оберіть «Мережа та Інтернет».
3. У розділі «Стан» виберіть «Налаштування параметрів адаптера».
У наступному вікні перевірте стан підключення "Ethernet".
1. Відкрийте "Робочий стіл".
2. Відведіть курсор миші в правий нижній або верхній кут екрану, відобразиться панель, в якій натисніть на пункт "Параметри".
3. Перейдіть в "Панель керування".
4. Відкрийте пункт"Мережа та Інтернет".
5. Відкрийте "Центр керування мережами і загальним доступом".
6. Зліва виберіть "Зміна параметрів адаптера".
7. Будуть відображені мережеві підключення вашого комп'ютеру. Знайдіть серед них " Підключення по локальній мережі " або "Ethernet".
1. Натисніть на меню " Пуск " , Виберіть пункт " Панель керування ".
2. Двічі лівою клавішею миші натисніть на " Мережа та Інтернет ".
3. Перейдіть до пункту " Центр керування мережами і загальним доступом ".
Windows 7: 4. Лівою клавішею миші натисніть на " Зміна параметрів адаптера "
Windows Vista: 4. Лівою клавішею миші натисніть на " Управління мережевими підключеннями "
5. Будуть відображені мережеві підключення вашого комп'ютеру. Знайдіть серед них " Підключення по локальній мережі "
1. Відкрийте меню "Пуск" і виберіть пункт "Панель керування":
Tакож "Панель керування" може знаходитися в каталозі "Налаштування":
2. У вікні зліва оберіть "Переключення до класичного вигляду". Якщо вигляд вікна відрізняється від наведеного нижче, то перейдіть відразу до пункту №3.
3. Подвійним натисканням лівої кнопки миші відкрийте папку "Мережеві підключення":
4. У папці "Мережеві підключення" знайдіть ярлик "Підключення по локальній мережі".
Якщо вказано, що кабель не підключено - перевірте з'єднання інтернет кабелю з ПК. Витягніть і підключіть назад кабель до клацання. Перевірте цілісність кабелю. Якщо він пошкоджений - необхідне сервісне обслуговування.
На клавіатурі необхідно натиснути комбінацію клавіш Windows + R. У вікні, яке з'явилося, написати англійською мовою «cmd»:
У новому чорному вікні напишіть «ipconfig» та натисніть Enter для отримання даних:
Як правило, послуга працює, але вона підключена через Wi-Fi маршрутизатор (роутер).
Якщо ви підключені без роутеру, але отримуєте 192.***.***.*** - перевірте налаштування мережевого підключення
Протестувати швидкість на сайті speedtest.volia.com. При проведенні тестування необхідно призупинити всі завантаження / відправлення інформації та програми, що використовують з'єднання з мережею Інтернет.
За допомогою портала абонента "Мій Кабінет" ви можете самостійно провести технічну діагностику послуги або скористатися допомогою фахівця компанії.
1. Для цього вам необхідно натиснути кнопку "Технічна діагностика".
У базі знань:
Або після входу за своїм договором:
2. Обрати послугу для проведення діагностики.
Та обрати технологію підключення
3. Обрати із запропонованих пунктів ті, що відповідають вашій ситуації та дотримуватись запропонованих інструкцій.
Можливе вирішення помилки:
Якщо жоден із варіантів не допоміг, тоді необхідно оформити виклик майстра.
Можливе вирішення помилки:
Якщо жоден із варіантів не допоміг, тоді необхідно оформити виклик майстра.
Можливе вирішення помилки:
Якщо жоден із варіантів не допоміг, тоді необхідно оформити виклик майстра.
Можливе вирішення помилки:
Переконайтеся в тому, що включена англійська розкладка клавіатури і на ній відключений «Caps Lock». Уважно наберіть Ім'я користувача і Пароль.
Можливе вирішення помилки:
Можливе вирішення помилки:
Можливе вирішення помилки:
У папці "Мережеві підключення" в параметрах безпеки потрібно встановити "Небезпечний пароль".
Можливе вирішення помилки:
Можливе вирішення помилки: