Учасником Програми лояльності «Мої бонуси» може стати:

• Фізична особа, яка досягла 18 (вісімнадцяти) років
• абонент  Компанії Воля, який користується хоча б однією з основних послуг (телебачення або Інтернет) і послуга не призупинена і не відключена
• абонент, у якого немає заборгованості або заборгованість по договору не перевищує один тариф (при підключеному кредитуванні).

Не можуть брати участь у програмі:

• Юридичні особи
• Жителі м. Донецьк, м. Макєєвка, м. Алчевськ.
• Договори зі спеціальним статусом (наприклад, ВІП, Службові).