Для переходу на пакет Воля + Lifecell необхідно мати активні послуги та суму для оплати:

• замовленого тарифного плану;
• додаткових послуг (якщо вони є);
• робіт по підключенню;
• SIM-карти.

Якщо ви ще не є абонентом Воля, то в день підключення необхідно оплатити вартість замовленого тарифного плану та додаткових послуг, а також вартість робіт по підключенню і Sim-карти на № договору, який надає майстер.

Абоненти пакета послуг Воля + Lifeсell обслуговуються на умовах повної передоплати.

Необхідно, щоб на рахунку була сума грошей, яка дорівнює або більше сумарній вартості всіх послуг (основної та додаткових), оренди обладнання.

Протягом години після зарахування коштів на рахунок. Необхідно, щоб на рахунку була сума грошей, яка дорівнює або більше сумарній вартості всіх послуг (основної та додаткових) та оренди обладнання.

За 3 дня до списання абонентський плати вам прийде SMS з датою і сумою.

Послуга Воля + Lifecell є продуктом нового покоління. Рахунки для даної послуги відправляються через SMS за 3 дні до списання абонентський плати і в день активації пакету. Вартість пакета послуг і поточний баланс за договором можна дізнатися на порталі абонента «Мій кабінет» і в мобільному додатку «My Volia».

Тимчасове призупинення пакетів Воля + Lifecell не передбачено. Послуга буде відключена автоматично при відсутності грошей на рахунку на момент зняття наступної абонентської плати. Всі послуги з пакету послуг стають недоступними, включаючи мобільний зв'язок.

Для користування послугами мобільного зв'язку від Lifecell, вам необхідно поповнити мобільний рахунок Lifecell. Вартість послуг поза пакета згідно прейскуранта Lifecell.

Для нарахування пакета мобільних послуг:

• не повинно бути заборгованості за раніше надані послуги компанії Lifecell;
• послуга мобільного кредитування повинна бути відключена;
• номер телефону не повинен бути контрактним або підключеним до загального тарифу (корпорація, Лайф-сім'я)

На мобільному наберіть *123#, виберіть Upravlenie schetom, Dodatkovigroshi і підтвердіть свій запит.

Послуги мобільного зв'язку будуть працювати якщо у вас будуть гроші на рахунку в Lifecell або при поповненні рахунку за послуги мобільного зв'язку. Перевірити баланс на рахунку Lifecell - виконати команду на мобільному телефоні *111#

Трафік з Воля TV тарифікується в рамках пакетних послуг.

Для активації SIM-карти необхідно здійснити вихідний дзвінок або виконати перевірку балансу (*111#)

Sim-карта буде деактивована через рік після відключення пакету послуг Воля + Lifecell за договором

Необхідно перевірити залишок мобільного інтернету за допомогою комбінації *123#. При наявності залишку мобільного інтернету, необхідно переконатися, що включена передача мобільних даних. Якщо Інтернет як і раніше не працює, необхідно звернутися в технічну підтримку Lifecell.

безкоштовно зі стаціонарних і мобільних номерів в України

з мобільного lifecell

Перевірити залишок мобільних послуг можна за допомогою USSD-запиту *121#

Необхідно звернутися в магазин lifecell:

1. Заміна SIM-карти можлива тільки при наявності документа, що посвідчує особу власника номера. ВАЖЛИВО взяти з собою паспорт, водійське посвідчення, військовий квиток або пенсійне посвідчення. Для прискореної заміни SIM-карти (номера) необхідно надати пластиковий холдер від SIM-карти, якщо він є.
2. Вартість нової (заміненої) SIM-карти встановлена прейскурантом lifecell і сплачується в магазині lifecell при заміні.
3. Ідентифікують передплачених абонентів:
   • номер останнього SIM-холдера (19 цифр), який збігається з номером SIM в системі;
   • якщо номер був раніше заблокований, то необхідно надати код блокування номера;
   • якщо холдер відсутня, назвати «Секретна слово»;
   • якщо відсутня або називає неправильно / не пам'ятає «Секретна слово» (2 спроби), тоді проводиться ідентифікація з питань:
     1. Два найбільш часто використовувані для дзвінків на номери (вихідні) (3 спроби);
     2. приблизна сума коштів на рахунку;
     3. номер останнього вихідного події за останні 30 днів (дзвінок, SMS або MMS) (в крайньому випадку).

Для підключення доступні всі додаткові пакети по аналогії зі звичайними пакетами послуг від Воля. Щомісячний платіж буде складатися з оплати за обраним тарифом Воля + Lifecell і вартості всіх додаткових пакетів.

Додаткові пакети можна замовити самостійно на порталі абонента «Мій кабінет». Ознайомитися з переліком і наповненням додаткових пакетів можна в розділі "Мої послуги".

Всі додаткові пакети та послуги продовжать свою дію.