IVR в автоматическом режиме предоставляет информацию по самым простым, часто задаваемым вопросам.

Навигационное меню состоит из 4 основных разделов:

• Подключение и управления услугами;
• Технические вопросы;
• Финансовые вопросы;
• Акции и программы лояльности;

В любой из тем, а также после каждого информационного блока есть возможность соединиться с сотрудником компании.

Выбрав цифру 1, вы можете:

• узнать информацию о подключении новых услуг;
• узнать или изменить свой тарифный план;
• проверить статус услуги;
• получить информацию о возможности подключения услуг по новому адресу при переезде;

Выбрав цифру 2, вы можете:

• получить ответы и советы по решению вопросов с услугами интернет и телевидение.

Выбрав цифру 3, вы можете:

• узнать состояние баланса по договору;
• получить информацию по счету;
• узнать о способах оплаты;
• тарификации услуг;

Выбрав цифру 4, вы можете:

• получить подробную информацию о действующих акциях
• узнать информацию о бонусах;