Должен прийти мастер, а вы целый день на работе? Вы сдаете квартиру и услугами пользуются квартиранты? Вы в отпуске, а бабушка не может смотреть любимый сериал?
Теперь вам не придется беспокоиться, что вы не можете присутствовать лично при визите мастера. Вместо вас это может совершить получатель услуг по договору!
Достаточно зарегистрировать получателя на портале абонента my.volia.com.
Владельцу договора необходимо:
- В разделе «Мои контакты»выбрать закладку «Получатель».
- Ввести паспортные данные получателя (ФИО, серия и № паспорта, кем выдан, адрес проживания).
- Выбрать – «Сформировать заявление о назначении получателя», распечатать автоматически сформированное заявление и подписать его.
- Сделать скан-копию или фотографию подписанного заявления и добавить в виде вложения в запрос.
Если по вашему договору у компании нет полного пакета документов, портал проверит это и предложит вам обратиться в ближайший Центр продажи и обслуживания Воли. При обращении вам необходимо предоставить паспорт и ИНН для идентификации вас как владельца договора.
Проверить, обработана ли заявка на получателя, можно в разделе «Мои заявки».
Получателю во время визита мастера необходимо:
- Заполнить и подписать заявление о согласии быть получателем услуг (бланк предоставит мастер).
- Предоставить мастеру оригинал паспорта и отдать его ксерокопию.
Если вам удобно, вы можете обратиться в Центр продаж и обслуживания Воля с оригиналом паспорта и подписать заявление на согласие стать получателем услуг.
Если вы не ждете мастера и хотите подать документы на получателя заранее, вы можете вместе с доверенным лицом подойти в любой Центр продаж и обслуживания Воля, взяв с собой необходимый пакет документов.
Процедура не совсем проста, но она разработана именно так, чтобы ваши персональные данные и услуги были максимально защищены.
Важно!
- Во время общения с консультантом по поводу вашей заявки на визит мастера, не забудьте сообщить, кто будет принимать работы – Вы или получатель услуг.
- Услуга получателя бессрочна и действует, пока вы сами от нее не откажетесь.
- Получателя можно изменить в любое время.
- Объем скан-копии/фотографии подписанного заявления на назначение получателя не должен превышать 1 МБ.
- По договору может быть только один получатель.
