Вы можете приостановить получение услуги на период до 30 календарных дней — если на вашем счете положительный баланс. Сделать это можно несколькими способами:

Обратите внимание, что для абонентов ВОЛЯ + Lifecell услуги приостановятся автоматически, когда на балансе недостаточно средств для пролонгации.

1. С помощью портала абонента «Мой кабинет», раздел «Мои услуги» напротив основной услуги, которую вы хотите приостановить нажмите значок настройки, выберите функцию «Приостановить», услуга будет временно приостановлена.
2. С помощью портала абонента My Volia. Процесс приостановления услуги через мобильную версию портала абонента аналогичный веб версии.
3. Позвонить в колл-центр.
4. Обратиться в центр продаж и обслуживания, где необходимо написать заявление (с обязательным предоставлением удостоверения личности — для физических лиц; для субъектов хозяйствования это должно быть заявление на фирменном бланке, подписанное руководителем компании и заверенное печатью).

После приостановки услуга не блокируется полностью, а переходит в минимальный объем.

Внимание! Услуга восстанавливается автоматически по окончании максимального срока ее приостановления — 30 дней — при положительном балансе на лицевом счете. Если вы желаете продлить приостановление услуги, необходимо предоставить в компанию соответствующее заявление.

Образец заявления на временное сокращение перечня услуг