Если на всех каналах телевизора возникает ошибка в виде цифр и надпись "Нет доступа", необходимо обратиться в поддержку абонентов компании любым удобным для вас способом и сообщить следующие данные:

• номер договора;
• chip-ID САМ-модуля или ТВ-тюнера (11 цифр, которые указаны на штрих коде на самом оборудовании)
• номер карты доступа, подключенной к этому оборудованию (находится в тв-тюнере и САМ-модуле)

Если отсутствует один или несколько каналов, предварительно нужно проверить, должны ли они транслироваться в вашем пакете. Списки каналов можно посмотреть на официальном сайте, выбрав город.

Также перечень каналов вашего пакета можно посмотреть на портале абонента «Мой кабинет» в разделе «Мои услуги».