Выберите или введите свой город

Медиа-провайдер Воля

Мой кабинет
Главная > Поддержка > Финансы

Как выполнить перерасчет денежных средств за дни отсутствия услуги?

В первую очередь, перерасчет абонентской платы может быть выполнен только по факту восстановления доступа к услуге.

Также, рекомендуем вам ознакомиться с действующими Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Если суммарное время отсутствия услуги менее 24-х часов, то перерасчёт в таких случаях не производится.

Если суммарное время отсутствия услуги превышает 24 часа, то для того, чтобы сделать перерасчет за период, когда они не работали, вам необходимо написать заявление. Сделать это вы можете одним из удобных для вас способов:

  • Отправить заявление по электронной почте на abonents@volia.com с темой «Перерасчет за время отсутствия услуги». В тексте заявления обязательно укажите номер договора, адрес предоставления услуги, паспортные данные владельца договора и время, в которое услуга была недоступна.
  • Обратиться в один из ближайших к вам Центр продаж и обслуживания.

"Бланк заявления общего вида"

Загрузить (pdf, 139 KB)

Українська


Благодарим вас за отзыв
Вы можете оценить статью

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.