Вы можете приостановить получение услуги на период до 30 календарных дней — если на вашем счете положительный баланс. Сделать это можно несколькими способами:
-
С помощью портала абонента «Мой кабинет», в разделе «Мои услуги» напротив названия пакета нажмите на значок настройки, далее выберите функцию «Приостановить», услуга будет временно приостановлена.
-
С помощью портала абонента My Volia. Процесс приостановления услуги через мобильную версию портала абонента аналогичный веб версии.
- Позвонить в колл-центр.
- Обратиться в центр продаж и обслуживания, где необходимо написать заявление (с обязательным предоставлением удостоверения личности — для физических лиц; для субъектов хозяйствования это должно быть заявление на фирменном бланке, подписанное руководителем компании и заверенное печатью).
После приостановки услуга не блокируется полностью, а переходит в минимальный объем.
Внимание! Услуга восстанавливается автоматически по окончании максимального срока ее приостановления — 30 дней — при положительном балансе на лицевом счете. Если вы желаете продлить приостановление услуги, необходимо предоставить в компанию соответствующее заявление.
