Выберите или введите свой город

Медиа-провайдер Воля

Мой кабинет
Главная > Поддержка > Телевидение

На экране телевизора код ошибки 6, 11 ,12.

Если на всех каналах телевизора возникает ошибка в виде цифр и надпись "Нет доступа", необходимо обратиться в поддержку абонентов компании любым удобным для вас способом и сообщить следующие данные:

  • номер договора;
  • chip-ID САМ-модуля или ТВ-тюнера (11 цифр, которые указаны на штрих коде на самом оборудовании) CHIP ID САМ-модуля рядом с штрих-кодом
  • номер карты доступа, подключенной к этому оборудованию (находится в тв-тюнере и САМ-модуле) Номер карты доступа рядом с штрих-кодом

Если отсутствует один или несколько каналов, предварительно нужно проверить, должны ли они транслироваться в вашем пакете. Списки каналов можно посмотреть на официальном сайте, выбрав город.

Также перечень каналов вашего пакета можно посмотреть на портале абонента «Мой кабинет» в разделе «Мои услуги». Каналы и пакеты в разделе услуг

Эту тему, также, обсуждают в сообществе Воля Клуб

Благодарим вас за отзыв
Вы можете оценить статью

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.