Вероятно, услуга переведена в режим полной приостановки доступа. 

Проверьте баланс лицевого счета на портале абонента "Мой кабинет", пополните счет на необходимую сумму и активируйте услугу. Для этого в разделе "Мой счет" выберите блок "Пополнить счет". Из предложенных способов пополнения выберите наиболее удобный для вас.

Более детально ознакомиться со всеми способами оплаты вы можете тут

Напоминаем, что "Мой кабинет" остается доступным даже при ограничении действия услуги!