Выберите или введите свой город

Медиа-провайдер Воля

Мой кабинет
Главная > Поддержка > Другое

Новые возможности на Портале абонента «Мой кабинет»

Возможность просмотреть ваши жалобы в разделе «Мои заявки». Каждая жалоба содержит информацию: состояние обработки компанией, дату регистрации, тип запроса и информацию о том, на что она оформлена.

Изображение страницы заявок

Возможность авторизации в кабинет не только под номером договора, но и под личным Email, если он внесен и подтвержден по договору. Теперь вы можете выбрать какой способ вам удобнее. Новый дизайн страницы входа на портал адаптивный под любые цифровые устройства.

Изображение формы входа

Возможность пройти удаленную техническую диагностику услуг. Благодаря которой, вы можете получить пошаговые инструкции для самостоятельной проверки или настройки услуг.

Изображение окна диагностики

Возможность найти нужную информацию с помощью функции быстрого Поиска. В результатах поиска можно увидеть все статьи, относящиеся к запросу, в каком разделе они находятся и быстро перейти в нужную статью просто кликнув на ее название.

Изображение поисковой выдачи

Возможность заказа дополнительной услуги «Фиксированный IP» в блоке «Доступно к подключению».

Изображение услуги к заказу

В мобильном приложении My Volia в разделе «Мои услуги» теперь можно увидеть не только какой пакет у вас включен и его стоимость, но и какая акция действует, а также перечень каналов в этом пакете.

Изображение информации о подключенном пакете

Из приложения My Volia для Android, можно мгновенно перейти в приложение Воля ТВ, если оно установлено на телефоне или в Play Market для его заказа. Для этого достаточно просто кликнуть на название в меню.

Изображение кнопки перехода в Воля TV

В Программе лояльности «Мои бонусы» два новых типа бонусов:

Бонусы за своевременную оплату – начисляются за своевременную оплату счета. Количество бонусов зависит от стоимости услуг, которую вы платите. Например, если сумма абонентской платы от 100 до 200 грн/мес и сальдо на 1е число не меньше этой суммы, то вы получите 10 бонусов. Если от 200 до 300 грн/мес – 20 бонусов и т.д.

Бонусы за срок действия договора - начисляются один раз в год, в дату регистрации договора. Количество бонусов рассчитывается по формуле = количество лет х 10. Например, вы с компанией 5 лет, значит получите 50 бонусов, 6 лет – 60 бонусов и т.д.

Изображение блока с бонусами

Раньше эти бонусы были объединены в один тип, со сложной логикой расчета. Разделение поможет вам лучше понимать за что и когда вы получаете бонусы.


Возможность заказать антивирус Dr.Web за бонусы, сроком на 30 дней. После окончания бонусного периода услуга будет автоматически переведена на тарификацию за гривны.

Изображение окна заказа антивируса за бонусы

К перечню доступных услуг за бонусы, добавилась возможность заказать дополнительные пакеты и услуги: MTV (Киев), Футбол HD, Воля Cinema на 3/7 дней, Гиперскорость, Воля ТV на 1 и 2 устройства.

Изображение доступных к подключению пакетов

Благодарим вас за отзыв
Вы можете оценить статью

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.