Выберите или введите свой город

Медиа-провайдер Воля

Мой кабинет
Главная > Поддержка > Телевидение

Почему на экране нет изображения или есть только статичная картинка?

Возможная причина:

Неправильно установлена карта доступа. На экране надпись «Неправильно вставлена карта».

Решение:

Проверьте, правильно  ли установлена карточка доступа в ТВ-тюнер: её нужно вставлять в картоприёмник чипом вниз (инструкции).

Возможная причина:

Включен режим «Radio».   

Решение:

Необходимо переключить ТВ-тюнер  из режима Radio в режим TV (инструкции).

Возможная причина:

Механическая проблема (выпал/перекосился разъем).    

Решение:

Проверьте соединения кабеля с ТВ-тюнером.

Возможная причина:

ТВ-тюнер или телевизор отключены  от питания (из розетки).    

Решение:

Подключите ТВ-тюнер, телевизор к сети, затем включите с помощью пульта дистанционного управления.

Возможная причина:

ТВ-тюнер вышел из строя (при подключении к сети не горит ни один световой индикатор). 

Решение:

Пройдите предварительную техническую диагностику на портале абонента "Мой кабинет"  и в случае необходимости обратитесь в Клуб Воля за консультацией.

Возможная причина:

Отсутствие сигнала в кабельной сети.

Решение: 

Проверьте наличие доступа в  Интернет, если Вы подключены к Интернет  ВОЛЯ. В случае проблемы с обеими услугами обратитесь в Клуб Воля за консультацией.


Благодарим вас за отзыв
Вы можете оценить статью

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.