Выберите или введите свой город

Медиа-провайдер Воля

Мой кабинет
Главная > Поддержка > Телевидение

Сообщения и ошибки Воля TV

Android

Ошибка. Устройство уже привязано к другому аккаунту.

  1. Проверить наличие активной дополнительной услуги Воля TV Воля TV в разделе "Мои услуги"
  2. Проверить корректность введения пароля.

    Узнать ваш логин и пароль вы можете, нажав на букву «i» рядом с названием дополнительной услуги в разделе "Мои услуги".

    Инструкция Воля TV
  3. Возможно ваше устройство уже привязано по другому договору – обратитесь в сообщество Воля Клуб

Ошибка: Учётная запись неактивна или введён неверный логин или пароль.

  1. Проверить наличие активной дополнительной услуги Воля TV Воля TV в разделе "Мои услуги"
  2. Проверить корректность введения пароля.

    Узнать ваш логин и пароль вы можете, нажав на букву «i» рядом с названием дополнительной услуги в разделе "Мои услуги".

    Инструкция Воля TV
  3. Выключить VPN соединение
  4. Если ничего из вышеперечисленного не помогло – обратитесь в сообщество Воля Клуб

Ошибка: Проблема соединения. Проверьте настройки соединения.

  1. Пропал доступ к Интернету, проверьте работу Wi-Fi, 3G/4G
  2. Запрашиваемая видеозапись уже удалена с сервера - перезагрузите приложение Воля TV для обновления списка записей.

Ошибка. Подключено максимум устройств.

  1. Уже подключено максимум устройств по договору. Для подключения большего количества:

Ошибка: Couldn’t load channel schedules

Пропал доступ к Интернету, проверьте работу Wi-Fi, 3G/4G

Ошибка: Couldn’t play Error code is 8100010 (-2130706416)

  1. Пропал доступ к Интернету, проверьте работу Wi-Fi, 3G/4G
  2. Запрашиваемая видеозапись уже удалена с сервера - перезагрузите приложение Воля TV для обновления списка записей.

Ошибка: Couldn’t load channels

Пропал доступ к Интернету, проверьте работу Wi-Fi, 3G/4G

iOS

Ошибка. Устройство уже привязано к другому аккаунту.

  1. Проверить наличие активной дополнительной услуги Воля TV Воля TV в разделе "Мои услуги"
  2. Проверить корректность введения пароля.

    Узнать ваш логин и пароль вы можете, нажав на букву «i» рядом с названием дополнительной услуги в разделе "Мои услуги".

    Инструкция Воля TV
  3. Возможно ваше устройство уже привязано по другому договору – обратитесь в сообщество Воля Клуб

Ошибка: Учётная запись неактивна или введён неверный логин или пароль.

  1. Проверить наличие активной дополнительной услуги Воля TV Воля TV в разделе "Мои услуги"
  2. Проверить корректность введения пароля.

    Узнать ваш логин и пароль вы можете, нажав на букву «i» рядом с названием дополнительной услуги в разделе "Мои услуги".

    Инструкция Воля TV
  3. Выключить VPN соединение
  4. Если ничего из вышеперечисленного не помогло – обратитесь в сообщество Воля Клуб

Ошибка: Проблема соединения. Проверьте настройки соединения.

  1. Пропал доступ к Интернету, проверьте работу Wi-Fi, 3G/4G
  2. Запрашиваемая видеозапись уже удалена с сервера - перезагрузите приложение Воля TV для обновления списка записей.

Ошибка. Подключено максимум устройств.

  1. Уже подключено максимум устройств по договору. Для подключения большего количества:

Благодарим вас за отзыв
Вы можете оценить статью

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.