Ви можете призупинити отримання послуги на період до 30 календарних днів, якщо на вашому рахунку позитивний баланс. Зробити це можна кількома способами:
-
За допомогою порталу абонента «Мій кабінет», в розділі «Мої послуги» навпроти назви пакету натисніть значок налаштування, виберіть функцію «Призупинити», послуга буде тимчасово призупинена.
-
За допомогою мобільного додатку My Volia. Процес призупинення послуги через мобільну версію порталу абонента аналогічний веб версії.
- Зателефонувати до колл-центру.
- Звернутися до центру продажу та обслуговування, де необхідно написати заяву (з обов'язковим наданням посвідчення особи - для фізичних осіб; для суб'єктів господарювання це має бути заява на фірмовому бланку, підписана керівником компанії та завірена печаткою).
Після призупинення послуга не блокується повністю, а переходить в мінімальний обсяг.
Увага! Послуга відновлюється автоматично після закінчення максимального терміну її призупинення - 30 днів - при позитивному балансі на особовому рахунку. Якщо Ви бажаєте продовжити призупинення послуги, необхідно надати в компанію відповідну заяву.
Якщо ви бажаєте продовжити призупинення послуги на період більше 30 календарних днів, то в такому випадку встановлюється тарифний план «Скорочення переліку послуг Deep Sleep (ТБ+Інтернет)», докладніше про нього можна дізнатися в діючих тарифах компанії. У разі необхідності призупинення на даний тариф обов'язково необхідно заповнити заяву встановленого зразка (бланк у вкладенні).
