Виберіть або введіть своє місто

Медиа-провайдер Воля

Мій кабінет

Воля Power Time

150 каналів

200 Мбіт/с

259.0 грн/міс

Отримайте найкращі ТВ канали, максимальну швидкість Інтернет та доступ до інтерактивних послуг в одному пакеті!

Воля Turbo 200

200 Мбіт/с

159.0 грн/міс

Приготуйся до шаленої швидкості Інтернету! Поринь у світ нових можливостей та незабутніх вражень на швидкості до 200 Мбіт/с разом з «Воля...

Інтернет 100

100 Мбіт/с

130.0 грн/міс

Оберіть пакет Інтернет 100 та відчуйте всі переваги користування Інтернетом на потужних швидкостях. Останні он-лайн ігри одночасно на...

Оптимальний HD

151 каналів

165.0 грн/міс

Перший пакет цифрового телебачення для сімейного перегляду, в який входять кращі українські та світові канали, а також найпопулярніші...

Оптимальний

144 каналів

145.0 грн/міс

Вдале поєднання найбільш популярних українських, російських і зарубіжних каналів для сучасних українських сімей. Включає в себе канали...

Головна > Підтримка > Інше

Чи можна тимчасово призупинити користування послугами?

Ви можете призупинити отримання послуги на період до 30 календарних днів - якщо на Вашому рахунку позитивний баланс. Зробити це можна кількома способами:

1. За допомогою порталу абонента "Мій кабінет", розділ «Мої послуги»:

  • навпроти основної послуги, яку Ви хочете призупинити натисніть значок настройки
  • виберіть функцію призупинити
  • послуга буде тимчасово призупинена.

Також Ви можете скористатися мобільною версією порталу абонента MY Volia

Процес призупинення послуги через мобільну версію порталу абонента аналогічний веб версії.

2. Зателефонувати до кол-центру;

3. Звернутися в один з наших контакт- центрів , де необхідно написати заяву (з обов'язковим наданням посвідчення особи - для фізичних осіб; для суб'єктів господарювання це має бути заява на фірмовому бланку, підписана керівником компанії та завірена печаткою).

Після призупинення послуга не блокується повністю, а переходить в мінімальний обсяг.

Увага! Послуга відновлюється автоматично після закінчення максимального терміну її призупинення - 30 днів - при позитивному балансі на особовому рахунку. Якщо Ви бажаєте продовжити призупинення послуги, необхідно надати в компанію відповідну заяву.

Якщо Ви бажаєте продовжити призупинення послуги на період більше 30 календарних днів, то в такому випадку встановлюється тарифний план «Тимчасове припинення послуги Deep Sleep», докладніше про нього можна дізнатися в діючих тарифах компанії. У разі необхідності призупинення на даний тариф обов'язково необхідно заповнити заяву встановленого зразка (бланк у вкладенні).

Заява на тимчасове призупинення  (ВО Deep Sleep)


Чи допомогла Вам ця стаття? Так Ні

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.