Причин може бути декілька:

• переконайтеся, що у Вас включено інтернет-з'єднання і повторіть спробу завантаження;
• переконайтеся, що зв'язок з хостами http://drweb.volia.com:9080 і http://drweb.volia.com:9082 не блокується фаєрволом або іншими програмними засобами, а потім спробуйте знову;
• якщо спроба знову невдала, то з будь-якого доступного комп'ютера завантажте останню версію безкоштовної утиліти CureIt!®, скопіюйте її на змінний носій, наприклад флеш - диск, і перенесіть на проблемний комп'ютер;
• перевірте за допомогою CureIt ® всі диски. Знайдені інфіковані об'єкти потрібно лікувати, а невиліковні - видаляти.