Причин може бути декілька:

• переконайтеся , що у Вас включено інтернет-з'єднання і повторіть спробу завантаження;
• переконайтеся , що зв'язок з хостами http://drweb.volia.com:9080 і http://drweb.volia.com:9082 не блокується фаєрволом або іншими програмними засобами , а потім спробуйте знову ;
• якщо спроба знову невдала, то з будь-якого доступного комп'ютера завантажте останню версію безкоштовної утиліти CureIt! ® , скопіюйте її на змінний носій , наприклад флеш - диск , і перенесіть на проблемний комп'ютер;
• перевірте за допомогою CureIt ® всі диски . Знайдені інфіковані об'єкти потрібно лікувати , а невиліковні - видаляти.