IVR в автоматичному режимі надає інформацію щодо найпростіших питань, що часто задаються.
Навігаційне меню складається з 4 основних розділів:
- Підключення та управління послугами;
- Технічні питання;
- Фінансові питання;
- Акції та програми лояльності;
У будь-якій з тем, а також після кожного інформаційного блоку є можливість з'єднатися зі співробітником компанії.
Вибравши цифру 1, ви можете:
- дізнатися інформацію про підключення нових послуг;
- дізнатися або змінити свій тарифний план;
- перевірити статус послуг;
- отримати інформацію про можливості підключення послуг за новою адресою при переїзді;
Вибравши цифру 2, ви можете:
- отримати відповіді і поради щодо вирішення питань з послугами інтернет і телебаченням.;
Вибравши цифру 3, ви можете:
- дізнатися стан балансу за договором;
- отримати інформацію по рахунку;
- дізнатися о способах оплати;
- тарифікації послуг;
Вибравши цифру 4, ви можете:
- отримати детальну інформацію про діючі акції;
- дізнатися інформацію про бонуси;
