Виберіть або введіть своє місто

Медиа-провайдер Воля

Мій кабінет
Головна > Підтримка > Телебачення

Налаштування тюнера Kaon 3510 (OTT hybrid)

Для підключення послуги необхідно:

  • Інтернет на швидкості від 5 мбіт/с
  • Налаштований розтер чи маршрутизатор
  • HDMI/RCA вхід на телевізорі

Технічні характеристики обладнання Kaon 3510.

  • Підтримка HD-відео
  • Роз'єми RCA і HDMI
  • Оптичний цифровий аудіовихід (S/PDIF)
  • Роз'єм RG-45 10/100 Base-T Ethernet для підключення до Інтернету

Схема підключення.


Способи підключення.

  1. Підключення до ТБ через HDMI.
  2. Підключення до ТБ через 3RCA.

Опис задньої панелі.

  1. CABLE IN (Підключення коаксіального кабеля(RG-6) для прийому ТБ сигналу).
  2. SMART CARD SLOT (Слот для смарт-карти Conax).
  3. HDMI (Для підключення до ТБ за допомогою HDMI-кабеля).
  4. 3 RCA (Для підключення до ТБ за допомогою 3RCA- кабеля).
  5. S/PDIF (Оптичний аудіо вихід).
  6. CVBS (Порт відео-підключення до телевізора або іншого обладнання.)
  7. USB (Для підключення USB пристрою. Використовується для оновлення ПЗ техніками компанії в випадку необхідності).
  8. RJ45 (Порт для Ethernet кабеля).
  9. 12V IN (Для підключення електроживлення).

Індикація.

  • Бокс відключений від живлення:
  • Бокс в режимі очікування «Standby»(бокс вимкнений з пульта):
  • Бокс в робочому режимі:
  • Бокс при реакції на пульт Дистанційного керування (При натисканні кнопок на пульті ДК, зелений індикатор підморгує червоним):

Інструкція до пульту дистанційного керування.


Вирішення технічних несправностей.

Помилка на екрані ТВ

Можливі причини Можливе вирішення
Кабель Ethernet не підключений Перевірте з’єднання кабеля, підключіть інший кабель
Вимкнений Роутер/Модем Перевірте живлення/індикацію обладнання
Немає Інтернету, кабель Ethernet підключений Перевірте доступ в Інтернет, налаштування Роутера
Можливі причини Можливе вирішення
На роутері вимкнений DHCP або DHCP не вірно налаштований налаштувати DHCP на роутері

Не приймає код активації, перше підключення. Підключення додаткового медіаплеєра.

Можливі причини Можливе вирішення
Не правильно введений код активації Перевірте правильність введених даних.
Досягнута максимальна кількість пристроїв по договору абонента Потрібно звернутись в компанію.

Не приймає код активації. Не перше включення.

Можливі причини Можливе вирішення
Введений не вірний код активації Перевірте правильність введених даних
Відсутній доступ в інтернет Перевірте роботу інтернету
На роутере вимкнений DHCP або DHCP не вірно налаштований Налаштуйте DHCP на роутері
Можливі причини Можливе вирішення
Канал не входить в Тарифний Пакет Потрібно змінити тарифний план на більший
Немає сигналу/поганий сигнал DVB-C Перевірте з’єднання RG-6
Закінчився промо-перегляд Потрібно змінити тарифний план на більший
Не пройшла команда на картку Conax Потрібно звернутись в компанію
Обрано неіснуючий-тестовий канал Змінити канал
Можливі причини Можливе вирішення
Немає картки Підключити картку чіпом вниз від себе
Картка вставлена не до кінця Підключити картку до упору, не докладаючи зайвих
Можливі причини Можливе вирішення
Картка перевернута Підключити картку чіпом вниз від себе

Немає індикації

Можливі причини Можливе вирішення
Медіаплеєр відключений від живлення Перевірити підключення живлення до медіаплеєра, змінити розетку на іншу

При підключенні RCA немає звуку/відео

Можливі причини Можливе вирішення
RCA кабель підключен без дотримання кольоровості Підключити кабель дотримуючись кольоровість
Несправний кабель RCA Звернутись в компанію для оформлення заявки на виклик техніка, заміна кабелю
Несправний вхід/входи RCA на медіаплєєре Звернутись в компанію для оформлення заявки на виклик техніка

Список EPG пустий

Можливі причини Можливе вирішення
Сигнал по антенного кабелю (DVB-C) відсутня або неналежної якості Перевірити квартирну розводку RG-6 кабелю, з'єднання

Особливості роботи Kaon CO 3510

Відома особливість Рекомендації
Пошук на Youtube працює тільки на тій мові, яка була обрана в якості основного мови меню Змінити мову меню. Чекати оновлень ПО
Кнопки ПДК працюють тільки для відеотеки (кінотеатру) і YouTube. Не працюють для каналів з підтримкою Управління Ефіром Чекати оновлень ПО
Коли немає доступу в Інтернет Медіаплеєр запускається і працює, без ліміту за часом. Сервіси: Відеотека (Кінотеатр), Youtube, управління ефіром - не працюють
Коли немає сигналу по антенного (DVB-C) кабелю Медіаплеєр запускається і працює, без ліміту за часом. Сервіси: Відеотека (Кінотеатр), Youtube, управління ефіром (ТВ-архів) - працюють. Лінійне ТБ - не працює (канали не показують)
Цю тему, також, обговорюють в спільноті Воля Клуб

Дякуємо вам за відгук
Ви можете оцінити статтю

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.