Спочатку перевірте, чи немає у вас заборгованості з оплати послуг у розділі «Мій рахунок».
Слід перевірити, чи мають транслюватись відсутні канали в складі підключеного по договору пакету послуг.
Списки всіх пакетів програм та їх наповнення каналами можна переглянути на офіційному сайті, обравши місто.
Якщо відсутній канал не входить до підключеного по договору пакету, тоді його можливо додати в складі іншого пакету та змінити тариф в розділі "Мої послуги" («Доступно до підключення»).
Якщо канал входить до складу пакету, але його не має в списку тв-тюнеру, необхідно провести налаштування згідно інструкції до вашого обладнання.
Також, ви завжди можете звернутись за допомогою та консультацією в підтримку абонентів компанії будь-яким зручним для вас способом:
- центри продажу та обслуговування
- call центру компанії;
- до електронної пошти [email protected].