Выберите или введите свой город

Медиа-провайдер Воля

Мой кабинет
Главная > Поддержка > Интернет

Настройка сетевой карты

Перед установкой сетевой карты убедитесь в наличии драйверов производителя карты. Кроме того, необходимо иметь инсталляционный диск установленной на вашем компьютере операционной системы Windows, поскольку после установки драйверов сетевой карты потребуются дополнительные файлы Windows.

Отключите компьютер от сети электропитания. Установите сетевую карту в свободный разъем материнской платы компьютера, руководствуясь указаниями инструкции производителя сетевой карты. Убедитесь, что карта установлена без перекоса и надежно зафиксирована крепежным винтом. Включите питание компьютера.

Перед завершением загрузки операционная система предложит вам установить драйверы сетевой карты, а затем добавить необходимые файлы поддержки протоколов, после чего следует выполнить перезагрузку операционной системы.

Далее необходимо выполнить настройку протокола TCP/IP:

  1. Нажать на главную кнопку «Windows» (в левом нижнем углу экрана). Далее нажать по шестеренке.
  2. Последовательность пути: «Сеть и интернет» -> «Состояние» -> «Настройка параметров адаптера».
  3. Нажать правой кнопкой на «Подключение по локальной сети» и выбрать «Свойства».
  4. В появившемся окне «Ethernet: свойства» выбрать протокол TCP/IPv4, нажать кнопку «Свойства». Network
  5. В окне «Свойства: IP версии 4 (TCP/IPv4)» указать опцию Получить IP-адрес автоматически (Obtain an IP address automatically). Properties

Если IP адрес начинается с 169. ***. ***. ***, То услуга работать не будет, причины и пути решения этого следующие:

  • Не совпадает МАС-адрес ПК с внесенным в базу данных компании. МАС-адрес ПК вы можете самостоятельно указать на портале абонента «Мой Кабинет» в разделе "Мои услуги" во вкладке "Оборудование".
    (для абонентов Полтавы и Хмельницкого могут быть внесены только 1 МАС-адрес, для абонентов других городов возможно внесение в 3-х МАС-адресов) Смена MAC-адреса в разделе «Мои услуги»
  • Некорректно работает сетевая карта, решение - переустановить драйвера на нее.
  • Аварийное отключение по адресу, решение - проверить наличие аварийного отключения на портале абонента «Мой Кабинет» (на главной странице кабинета в информационном сообщении красного цвета). Информационное сообщение о аварии

Благодарим вас за отзыв
Вы можете оценить статью

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.