Виберіть або введіть своє місто

Медиа-провайдер Воля

Мій кабінет
Головна > Підтримка > Iнтернет

Налаштування мережевої карти

Перед встановленням мережевої карти переконайтеся в наявності драйверів виробника карти. Крім того, необхідно мати інсталяційний диск встановленої на вашому комп'ютері операційної системи Windows, оскільки після встановлення драйверів мережевої карти будуть потрібні додаткові файли Windows.

Встановіть мережеву карту в вільний роз'єм материнської плати комп'ютера, керуючись вказівками інструкції виробника мережевої карти. Переконайтеся, що карта встановлена ​​без перекосу і надійно зафіксована кріпильним гвинтом. Увімкніть живлення комп'ютера.

Перед завершенням завантаження операційна система запропонує вам встановити драйвери мережевої карти, а потім додати необхідні файли підтримки протоколів, після чого слід виконати перезавантаження операційної системи.

Далі необхідно виконати налаштування протоколу TCP/IP:

  1. Натиснути на головну кнопку «Windows» (в лівому нижньому кутку екрану). Далі натиснути по шестерні.
  2. Послідовність шляху: «Мережа та інтернет» -> «Стан» -> «Налаштування параметрів адаптера».
  3. У вікні «Ethernet: властивості», що з'явилося, вибрати протокол TCP/IPv4, натиснути кнопку «Властивості».
  4. Натиснути правою кнопкою на «Підключення по локальній мережі» і вибрати «Властивості». Network
  5. У вікні «Властивості: IP версії 4 (TCP/IPv4)» вказати опцію Отримати IP-адресу автоматично (Obtain an IP address automatically. Properties

Якщо IP адреса починається з 169.***.***.***, то послуга працювати не буде, причини і шляхи вирішення цього наступні:

  • Не співпадає МАС-адреса ПК з внесеним до бази даних компанії. МАС-адресу ПК ви можете самостійно вказати на порталі абонента «Мій Кабінет» у розділі "Мої послуги" у вкладці "Обладнання".
    (для абонентів Полтави та Хмельницького може бути внесено лише 1 МАС-адресу, для абонентів інших міст можливо внесення до 3-х МАС-адрес) Зміна MAC-адреси в розділі «Мої послуги»
  • Некоректно працює мережева карта, рішення - перевстановити драйвера на неї.
  • Аварійне відключення за адресою, рішення - перевірити наявність аварійного відключення на порталі абонента «Мій Кабінет» (на головній сторінці кабінету в інформаційному повідомленні червоного кольору). Повідомлення про аварію

Дякуємо вам за відгук
Ви можете оцінити статтю

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.