Для перехода на пакет Воля + Lifecell необходимо иметь активные услуги и сумму для оплаты:

• заказанного тарифного плана;
• дополнительных услуг (если они есть);
• работ по подключению;
• SIM-карты.

Если вы еще не являетесь абонентом Воля, то в день подключения необходимо оплатить стоимость заказанного тарифного плана и дополнительных услуг, а также стоимость работ по подключению и SIM-карты на № договора, который предоставит мастер.

Абоненты пакета услуг Воля+ Lifeсell обслуживаются на условиях полной предоплаты.

Необходимо, чтобы на счету была сумма денег, которая будет равна или больше суммарной стоимости всех услуг (основной и дополнительных), аренды оборудования.

В течении часа после зачисления средств на счет. Необходимо, чтоб на счету была сумма денег, которая будет равна или больше суммарной стоимости всех услуг (основной и дополнительных) и аренды оборудования.

За 3 дня до списания абонентский платы вам придёт SMS с датой и суммой.

Услуга Воля + Lifecell является продуктом нового поколения. Счета для данной услуги отправляются через SMS за 3 дня до списания абонентский платы и в день пролонгации. Стоимость пакета услуг и текущий баланс по договору можно узнать на портале абонента «Мой кабинет» и в мобильном приложении «My Volia».

Временное приостановление пакетов Воля + Lifecell не предусмотрено. Услуга будет отключена автоматически при отсутствии денег на счету на момент снятия следующей абонентской платы. Все услуги по пакету услуг становятся недоступными, включая мобильную связь.

Для пользования услугами мобильной связи от Lifecell, вам необходимо мобильный счет.

Для начисления пакета мобильных услуг:

• не должно быть задолженности за ранее предоставленные услуги компании Lifecell;
• услуга мобильного кредитования должна быть отключена;
• номер телефона не должен быть контрактным или подключенным к общему тарифу (корпорация, Лайф-семья).

На мобильном наберите *123#, выберите Upravlenie schetom, Dodatkovigroshi и подтвердите свой запрос.

Услуги мобильной связи будут работать если у вас будут деньги на счету в Lifecell или при пополнении счета за мобильные услуги. Проверить баланс на счету Lifecell – выполнить команду на мобильном телефоне *111#

Трафик с Воля TV тарифицируется в рамках пакетных услуг.

Для активации SIM-карты необходимо осуществить исходящий звонок или выполнить проверку баланса (*111#)

Sim-карта будет деактивирована через год после отключения пакета услуг Воля + Lifecell по договору

Необходимо проверить остаток мобильного интернета с помощью комбинации *123#. При наличии остатка мобильного интернета, необходимо убедиться, что включена передача мобильных данных. Если Интернет по-прежнему не работает, необходимо обратиться в тех.поддержку Lifecell.

Бесплатно со стационарных и мобильных номеров по Украине

С мобильного lifecell

Проверить остаток мобильных услуг можно с помощью USSD-запроса *121#

Необходимо обратиться в магазин lifecell:

1. Замена SIM-карты возможна только при наличии документа, удостоверяющего личность владельца номера. ВАЖНО взять с собой паспорт, водительское удостоверение, военный билет или пенсионное удостоверение. Для ускоренной замены SIM-карты (номера) необходимо предоставить пластиковый холдер от SIM -карты, если он есть.
2. Стоимость новой (замененной) SIM-карты составляет 30 грн с учетом всех налогов. Эта стоимость уплачивается в магазине lifecell.
3. Идентифицируют предоплаченных Абонентов:
   • номер последнего SIM-холдера (19 цифр), который совпадает с номером SIM в системе;
   • если номер был ранее заблокирован, то необходимо предоставить код блокировки номера;
   • если холдер отсутствует, назвать «Секретное слово»;
   • если отсутствует или называет неправильно/не помнит «Секретное слово» (2 попытки), тогда проводится идентификация по вопросам:
     1. Два наиболее часто используемые для звонков номера (исходящие) (3 попытки);
     2. приблизительная сумма средств на счете;
     3. номер последнего исходящего события за последние 30 дней (звонок, SMS или MMS) (в крайнем случае).

Для подключения доступны все дополнительные пакеты по аналогии с обычными пакетами услуг от Воля. Ежемесячный платеж будет состоять из оплаты по выбранному тарифу Воля+Lifecell и стоимости всех дополнительных пакетов.

Дополнительные пакеты можно заказать самостоятельно на портале абонента «Мой кабинет».

Ознакомится с перечнем и наполнением дополнительных пакетов можно в разделе "Мои услуги".

Все дополнительные пакеты и услуги продолжат свое действие.