Выберите или введите свой город
Для проверки или настройки услуги Интернет при подключении к компьютеру кабелем напрямую - воспользуйтесь инструкцией ниже.
Проверить состояние сетевого подключения можно 2 способами:
1. В панели задач нажмите на пиктограмму сетевого подключения правой кнопкой мыши и выберите «Центр управления сетями и общим доступом».
2. Выберите слева раздел «Изменения параметров адаптера»
3. Проверте состояние сетевого подключения "Ethernet"
1. Перейдите в меню «Пуск» и выберите слева пункт «Параметры».
2. В открывшемся окне выберите «Сеть и Интернет».
3. В разделе «Состояние» выберите «Настройка параметров адаптера».
Проверте состояние нашего подключения.
1. Перейдите на "Рабочий стол".
2. Наведите указатель мыши на правый нижний или верхний угол экрана,после чего отобразится дополнительная панель, в которой нажмите на иконку "Параметры".
3. Перейдите в пункт "Панель управления".
4. В открывшемся окне откройте "Сеть и Интернет".
5. Откройте "Центр управления сетями и общим доступом".
6. Слева выберите "Изменение параметров адаптера".
7. В открывшемся окне, Вы увидите ярлык "Подключение по локальной сети"
1. Нажмите на меню "Пуск" , выберите пункт "Панель управления".
2. В открывшимся окне, дважды левой клавишей мыши нажмите на "Сеть и Интернет".
3. Перейдите в пункт "Центр управления сетями и общим доступом".
Windows 7: 4. Левой клавишей мыши нажмите на "Изменение параметров адаптера"
Windows Vista: 4. Левой клавишей мыши нажмите на "Управление сетевыми подключениями"
5. В открывшемся окне, Вы увидите ярлык "Подключение по локальной сети"
1. Откройте меню "Пуск" и выберите пункт "Панель управления":
Tак же "Панель управления" может находиться в каталоге "Настройка":
2. В открывшемся окне слева выбирите "Переключение к классическому виду". Если вид окна отличается от приведённого ниже, то перейдите сразу к пункту №3.
3. Двойным нажатием левой кнопки мыши откройте папку "Сетевые подключения":
4. В папке "Сетевые подключения" найдите ярлык "Подключение по локальной сети".
Если указано, что кабель не подключен - проверьте соединение интернет кабель - ПК. Вытащите и подключите обратно кабель до щелчка. Проверьте целостность кабеля. Если он поврежден - необходимо сервисное обслуживание.
На клавиатуре необходимо нажать клавиши Windows + R. В появившемся окне, написать на английском языке «cmd»:
В новом черном окне напишите «ipconfig» и нажмите Enter для получения данных:
Как правило, услуга работает, но она подключена через Wi-Fi маршрутизатор (роутер).
Если вы подключены без роутера, но получаете 192. ***.***.*** - проверьте настройки сетевого подключения.
Протестировать скорость на сайте speedtest.volia.com. При проведении тестирования необходимо приостановить все загрузки/отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет.
С помощью портала абонента "Мой Кабинет" вы можете самостоятельно провести техническую диагностику услуги или воспользоваться помощью специалиста компании.
1. Для этого вам необходимо нажать кнопку "Техническая диагностика".
В базе знаний:
Или после входа по своему договору:
2. Выбрать услугу для проведения диагностики.
И выбрать технологию подключения
3. Выбрать из пунктов тот, что соответствует вашей ситуации и выполнить предложенные инструкции.
Возможное решение ошибки:
Если ни один из вариантов не помог, тогда необходимо оформить вызов мастера.
Возможное решение ошибки:
Если ни один из вариантов не помог, тогда необходимо оформить вызов мастера.
Возможное решение ошибки:
Если ни один из вариантов не помог, тогда необходимо оформить вызов мастера.
Возможное решение ошибки:
Убедитесь в том, что включена английская раскладка клавиатуры и на ней отключен «Caps Lock». Внимательно наберите Имя пользователя и пароль.
Возможное решение ошибки:
Возможное решение ошибки:
Возможное решение ошибки:
В папке «Сетевые подключения» в параметрах безопасности нужно установить "Небезопасный пароль".
Возможное решение ошибки:
Возможное решение ошибки: