В первую очередь, перерасчет абонентской платы может быть выполнен только по факту восстановления доступа к услуге.
Также, рекомендуем вам ознакомиться с действующими Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Если суммарное время отсутствия услуги менее 24-х часов, то перерасчёт в таких случаях не производится.
Если суммарное время отсутствия услуги превышает 24 часа, то для того, чтобы сделать перерасчет за период, когда они не работали, вам необходимо написать заявление. Сделать это вы можете одним из удобных для вас способов:
- Отправить заявление по электронной почте на [email protected] с темой «Перерасчет за время отсутствия услуги». В тексте заявления обязательно укажите номер договора, адрес предоставления услуги, паспортные данные владельца договора и время, в которое услуга была недоступна.
- Обратиться в один из ближайших к вам Центр продаж и обслуживания.
"Бланк заявления общего вида"
Загрузить (pdf)
Українська