Выберите или введите свой город

Медиа-провайдер Воля

Мой кабинет
Главная > Поддержка > Интернет

Отсутствует доступ к Интернету на ПК по кабелю от Wi-Fi роутера

Сейчас мы с вами рассмотрим варианты решения вопроса, если на устройствах, которые подключаются к роутеру по беспроводной сети, есть доступ к интернету, а на устройстве, которое подключается к роутеру по кабелю, доступ к интернету отсутствует.

Перезагрузите ваш ПК и роутер. В большинстве случаев услуга восстанавливается именно после перезагрузки

Рассмотрим варианты решения вопроса, если перезагрузка не дает результата, на примере компьютера с ОС Windows 10.

1. Отсутствует подключение по кабелю или выключен сетевой адаптер.

При отсутствии соединения по кабелю или неактивном сетевом адаптере на значке подключения к сети отображается красный крест:

Изображение 1

Нажмите на этот значок правой кнопкой мыши и откройте Центр управления сетями и общим доступом.

Изображение 2

Слева выберите Изменение параметров адаптера

Изображение 3

Обратите внимание на состояние значка Ethernet (Подключение по локальной сети).

  • Если состояние Отключено – нажмите на значок правой кнопкой мыши и выберите Включить.

    Изображение 4 Изображение 5
  • Если состояние подключения Сетевой кабель не подключен – нужно проверить соединение по кабелю.

    Изображение 6
  • убедитесь, что кабель подключен в компьютер и один из LAN-портов роутера;
  • переподключите кабель на компьютере и роутере;
  • переключите кабель в другой LAN-порт роутера;
  • по возможности подключите другой кабель, так как кабель может быть поврежден;
  • по возможности подключите к роутеру по кабелю другой компьютер. Если на другом компьютере подключение к сети по кабелю устанавливается и работает интернет – значит на компьютере не работает сетевой адаптер. Обратитесь в сервисный центр производителя вашего компьютера.
Изображение 7

2. Отсутствует значок Ethernet (Подключение по локальной сети) в Сетевых подключениях

Нажмите на значок Этот компьютер (Компьютер) правой кнопкой мыши и выберите Управление.

Изображение 8

Выберите Диспетчер устройств. Затем Сетевые адаптеры (Сетевые платы).

  • Если на значке вашего сетевого Ethernet-адаптера отображается стрелка вниз, или крест – нажмите на нем правой кнопкой мыши и выберите Включить устройство или Задействовать.

    Изображение 9
  • Если на значке вашего Ethernet-адаптера отображается знак восклицания, или в списке сетевых адаптеров отсутствует Ethernet – выберите Действие, затем Обновить конфигурацию оборудования.

    Изображение 10

Если после указанных действий в сетевых подключениях по-прежнему отсутствует значок Ethernet (Подключение по локальной сети) – требуется переустановить драйвер. Для помощи обратитесь к производителю вашего компьютера.

3. Подключение к роутеру есть, но отсутствует доступ к интернету

О наличии подключения к роутеру без доступа к интернету говорит знак восклицания на значке подключения

Изображение 11
  • переподключите кабель на компьютере и роутере;
  • переключите кабель в другой LAN-порт роутера;
  • по возможности подключите другой кабель, так как кабель может быть поврежден;
Изображение 12

Если вышеуказанные действия не дали результата – нажмите на значок подключения правой кнопкой мыши и выберите Центр управления сетями и общим доступом.

Изображение 13

Слева выберите Изменение параметров адаптера

Изображение 14

На значок Ethernet (Подключение по локальной сети) нажмите правой кнопкой мыши и выберите Свойства.

Изображение 15

Выберите IP версии 4 (TCP/IP v4) (должен обязательно быть выбран галочкой) и нажмите Свойства.

Изображение 16

В появившемся окне все значения должны быть установлены Автоматически:

Изображение 17

Нажмите ОК.


Благодарим вас за отзыв
Вы можете оценить статью

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.