Виберіть або введіть своє місто

Медиа-провайдер Воля

Мій кабінет
Головна > Підтримка > Телебачення

Як встановити і авторизуватися у додатку Volia TV?

Необхідно, щоб була підключена додаткова послуга «Volia TV». Вона може бути включена в ваш основний пакет.

Ви можете перевірити наявність додаткової послуги перейшовши до розділа "Мої послуги" Volia TV в розділі "Мої послуги"

Встановити додаток на ваш пристрій ви можете по інструкції нижче:

  • Запустіть Play Market
  • У полі для пошуку введіть «Volia TV» і виконайте пошук.
  • У результатах пошуку виберіть і відкрийте «Volia TV» і натисніть «Встановити»
  • Чекайте повної установки після дозволу на встановлення.
  • Запустіть додаток.
  • Запустіть Play Market
  • У полі для пошуку введіть «Volia TV для Android TV» і виконайте пошук.
  • У результатах пошуку виберіть і відкрийте «Volia TV для Android TV» і натисніть «Встановити»
  • Чекайте повної установки після дозволу на встановлення.
  • Запустіть додаток.
  • На пристрої зайдіть в додаток App Store
  • У полі для пошуку введіть «Volia TV» і виконайте пошук.
  • Натисніть кнопку з надписом «Get», а потім «Install» (Встановити).
  • У вікні авторизації що з'явилось, введіть свій Apple ID і пароль.
  • Після авторизації почнеться процес завантаження додатку з сервера Apple. По завершенню завантаження встановлення буде виконано автоматично.
  • Запустіть додаток.
  • Переконайтеся, що телевізор підключено до Інтернету
  • Зайдіть в меню Smart TV
  • Виберіть пункт «Samsung Apps»
  • Увійдіть в обліковий запис Samsung або зареєструйте новий (підтвердження реєстрації через email)
  • У каталозі додатків «Samsung Apps» в пошуку введіть назву Volia TV
  • В результаті пошуку виберіть і відкрийте «Volia TV» і натисніть «Завантажити»
  • Чекайте повної установки
  • Відкрийте програму
  • «Volia TV» доступне на Smart телевізорах Hisense з ОС VIDAA з 2019 року
  • Додаток присутній на стартовій сторінці інтерфейсу телевізора.
  • Якщо додаток було видалено - його можна знайти і встановити в розділі My Apps >> App Store.
  • Запустіть LG Content Store.
  • Знайдіть додаток Volia TV і встановіть його.

Авторизація

Для авторизації потрібно:

  • Клікнути на іконку «Профіль» () головного меню або почати дивитись контент, що недоступній для неавторизованого користувача.
  • Обрати пункт в Профілі або нотифікації «Увійти»
  • Якщо користувач вже є абонентом послуги Volia TV, то на сторінці авторизації в нього буде вибір авторизації:
    1. За телефоном, номером договору чи e-mail
    2. За обліковим записом Google*
    3. За обліковим записом Facebook*
    4. За обліковим записом Apple ID (для IOS)*

*авторизація доступна за умови, якщо договір Volia TV зареєстровано через відповідний обліковий запис Google/ Facebook, або обліковий запис був прив’язаний до існуючого договору Volia TV в Профілі.

  • Для авторизації через номер телефону необхідно ввести номер телефону який використовувався при реєстрації договору в форматі +38(0**)******* та пароль, який був надісланий при реєстрації
  • Для авторизації через номер договору необхідно ввести дані з смс повідомлення (номер договору та пароль), що було надіслано при реєстрації
  • Для авторизації через e-mail необхідно ввести електронну адресу та пароль, який був надісланий при реєстрації. Авторизація за e-mail буде можлива тільки якщо e-mail вказувався при реєстрації.
  • Після вводу даних і перевірки на коректність – обрати «Увійти»

Якщо пароль було введено невірно, з’явиться відповідне повідомлення і буде можливість відновити пароль. А також при введені неіснуючого або недійсного договору при авторизації, виникнуть відповідні помилки:

Реєстрація

У випадку відсутності даних для авторизації, необхідно зареєструватись, це можливо зробити:

  • з вікна авторизації через телефон, номер договору чи e-mail, обравши пункт «Реєстрація»
  • при виборі входу через Google, Facebook чи Apple ID буде запропоновано зареєструвати договір по кнопці «Реєстрація» (якщо за обліковим записом не було реєстрації раніше)
  • при авторизації за недійсним договором з’явиться відповідне повідомлення з пропозицією зареєструвати новий договір
  • При реєстрації через соц. мережі абонент автоматично авторизується в додатку, паралельно надходять дані авторизації на електронну адресу, яка закріплена за обліковим записом соц. мережі.
  • При реєстрації іншими способами необхідно ввести номер телефону, на який буде зареєстровано новий договір та пароль, що буде надіслано в смс:

Після введення паролю необхідно натиснути на «Увійти» для авторизації в додатку. Якщо смс з даними авторизації не надійшла відразу, є можливість відправити смс повторно, обравши кнопку «Надіслати повторно», яка стає активною після сплину таймеру в 60 секунд.

При некоректному заповнені поля з номером телефону після натискання на кнопку «Підтвердити» з’явиться повідомлення «невірний формат вводу».

Якщо ввести номер телефону, по якому вже є зареєстрований договір – виникне помилка: «Договір вже зареєстрований».

Після реєстрації абоненту необхідно буде обрати план підписки в Профілі в розділі «Управління підпискою», якщо на момент реєстрації не було підключено пакет автоматично.

Яка версія ОС необхідна для підтримки Volia TV?

Додаток Volia TV для Smart-телевізорів Samsung з ОС Tizen доступно тільки для локалізованих в українському регіоні телевізорах (ви можете розпізнати офіційні моделі з літерами ** UA в коді моделі і за українськими літерами на стікері на задній панелі телевізора)


Дякуємо вам за відгук
Ви можете оцінити статтю

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.