Виберіть або введіть своє місто

Медиа-провайдер Воля

Мій кабінет
Головна > Підтримка > Телебачення

Пошук та усунення несправностей на тюнері Kaon CO1400 HD

Відсутність зображення

Можлива причина

Рішення

1. Тюнер не увімкнений до мережі живлення.

1. Переконайтеся, що ресивер увімкнений.

2. ТВ-кабель до роз’єму Cable In тюнера.

2. Перевірте з’єднання ТВ кабелю.

3. Кабель HDMI (або RCA) не підключений від тюнера до телевізора.

3. Перевірте підключення відео- та аудіокабелів.

4. Аварія на мережі кабельного ТБ

4. Увімкнути на тюнері канал «ВОЛЯ - ІНФОРМ» (при наявності зображення аварії немає)

Низька якість зображення

Можлива причина

Рішення

1. Телевізійний кабель пошкоджений. Неякісне з’єднання на розподілювачу сигналу ТВ - кабелю

1. Перевірте рівні сигналу на тюнері. Для цього потрібно:

  1. Зайти в пункт "МЕНЮ - Налаштування - Установки"
  2. Ввести пароль «0000». Перевірити рівні сигналу, що відображені на двох інформаційних смугах:
    1. рівень сигналу (синя) - повинно бути не менше 55%
    2. якість сигналу (жовта) - повинно бути не менше 95%
  3. У разі, якщо показники нижче норми, необхідно звернутись до провайдера ТВ послуг

Відсутність звуку

Можлива причина

Рішення

1. Вимкнений звук (або встановлено мінімальний рівень) на ТВ-тюнері або телевізорі.

1. Перевірте рівень гучності в телевізорі і ТВ-тюнері (натисніть кнопки зміни гучності або «mute»).

2. Відключений один із кабелів stereo jack - RCA («тюльпан»)

2. Перевірте підключення аудіокабеля

Невірно відображається час

Можлива причина

Рішення

1. Неправильне налаштування часу

1. Встановіть правильний часовий пояс в меню: Меню - Налаштування - Системні налаштування - Час

Індикатор включення ТВ-тюнера неактивний

Можлива причина

Рішення

1. Неправильне з’єднання кабелю живлення

1) Перевірте з’єднання кабелю живлення

2) Підключіть блок живлення ТВ-тюнеру до іншої розетки

Втрачений список каналів

Можлива причина

Рішення

1. В налаштуваннях (редагування переліку програм) канали були видалені.

1. Для отримання повного списку каналів виконайте початковий пошук каналів за допомогою пунктів меню: Налаштування - Установки – Пошук

Відсутні тв-канали в переліку програм (заставка «нота»)

Можлива причина

Рішення

1. Знаходження ТВ-тюнера в режимі прослуховування радіо

1. Скористатися кнопкою TV/Radio

2. Не коректно виконано пошук каналів.

2. Виконати пошук ТВ-каналів за допомогою пунктів меню: Налаштування - Установки – Пошук

Втрачено пароль батьківського доступу (блокування) - доступу до налаштувань

Рішення

1. Натисніть послідовно на всі кольорові кнопки ПДК ( 1 - червона, 2 - зелена, 3 - жовта, 4 - синя). PIN-код буде повернуто до початкових налаштувань - 0000.

Інформаційні повідомлення

Повідомлення

Рішення

1. «Немає сигналу»

1. «Немає сигналу»: дане повідомлення на каналі «ВоляІнформ» - аварія на лінії кабельного телебачення або ТВ-кабель не підключено до тюнера.

2. «Карта не вставлена»

2. «Карта не вставлена»: не вставлена карта умовного доступу. Вставити карту (чіпом донизу, зрізом карти зовні).

3. «Немає доступу (6)»

3. «Немає доступу (6)»: карта УД та тюнер не спарені (Pairing)

4. «Немає доступу (8)»

4. «Немає доступу (8)»: включено тестовий канал або тюнер не отримав ключі до закодованих каналів. Дочекатись отримання ключів – 1-5 хв. або перезавантажити тюнер.

5. «Немає доступу (11)»

5. «Немає доступу (11)»: карта УД та тюнер не спарені (Pairing).

6. «Проблема з картою – перевірте карту»

6. «Проблема з картою – перевірте карту»: некоректно вставлена карта в тюнер. Перевірити та вставити карту чіпом донизу, зрізом зовні.


Дякуємо вам за відгук
Ви можете оцінити статтю

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.