Причин может быть несколько:

• убедитесь, что у Вас включено интернет-соединение и повторите попытку загрузки;
• убедитесь, что связь с хостами http://drweb.volia.com:9080 и http://drweb.volia.com:9082 не блокируется фаерволом или любыми другими программными средствами, а затем попробуйте снова;
• если попытка опять неудачна, то с любого доступного компьютера загрузите последнюю версию лечащей бесплатной утилиты CureIt!®, скопируйте ее на сменный носитель, например флеш-диск, и перенесите на проблемный компьютер;
• проверьте с помощью CureIt® все диски. Найденные инфицированные объекты нужно лечить, а неизлечимые – удалять.