Змінити пакет послуг на інший можна кількома способами:

1. За допомогою порталу абонента «Мій кабінет», в розділі «Мої послуги» натисніть на посилання Змінити пакет

   

   Оберіть пакет, який вам найбільше підходить і підтвердіть замовлення. Новим пакетом ви зможете користуватися, починаючи з наступної доби.

   

2. За допомогою мобільного додатку My Volia. Процес зміни пакета через мобільну версію порталу абонента аналогічний веб версії.

   

3. Відправивши письмову заяву встановленого зразка електронною поштою за адресою abonents@volia.com. Лист має бути підписаний вами.

4. Звернувшись, мінімум за добу до дати зміни пакета в один з центрів продажу та обслуговування зі своїм паспортом і Протоколом замовлених послуг та обладнання (Договором).

5. Зателефонувавши в наш колл-центр і повідомивши номер свого договору і паспортні дані.

Увага! Перехід на пакет з меншою абонентної платою (різниця вартості старого і нового пакетів перевищує 0,01 грн з ПДВ) - з вашого особистого рахунку один раз списується плата за перехід: 60,00 гривень з ПДВ