Выберите или введите свой город

Медиа-провайдер Воля

Мой кабинет
Главная > Поддержка > Другое

Портал абонента «Мой кабинет» празднует 2 года!

«Мой кабинет» постоянно развивается и наполняется новыми важными функциями. Мы делаем все возможное, чтобы с каждым днем ​​пользования Портал становился для Вас более удобным, полезным и интересным!

Мы празднуем свой день рождения 19 ноября 2016 года!

За эти 2 года Портал достиг значительных успехов:

  • На портале реализовано более 300 полезных функций, благодаря чему уровень цифрового обслуживания в компании вырос на 26%;
  • 86% пользователей решают свои вопросы исключительно на портале и не обращаются в другие каналы обслуживания. Это существенно повлияло на снижение количества обращений. В 2015 году общее снижение количества звонков в колл-центр составило 20%;
  • По данным NPS * пользователи портала оценивают ВОЛЮ и готовы ее рекомендовать на +20 баллов больше, чем те, кто им не пользуется;
  • Уже 500 000 абонентов пользуются my.volia.com.
  • Более 50 000 абонентов установили мобильное приложение My Volia в Google Play и 20 000 - в App Store;
  • В марте 2016 «Мой кабинет» получил международную награду Best Сustomer Еxperience Project Award (г.Будапешт);
  • В октябре 2016 Портал абонента принял участие во Всеукраинской премии DzWINNER 2016. Портал был избран в тройку финалистов в номинации «Прорыв года»;
  • В декабре 2016 на портале стартовала Программа лояльности «Мои бонусы». Благодаря ей все наши абоненты могут получать бонусы и выгодно тратить их на услуги компании.
  • * NPS - индекс готовности рекомендовать Волю, как провайдера.

Счастливы вместе с вами!

За два года в разнообразных акциях приняли участие более 250 000 пользователей портала!


Благодарим вас за отзыв
Вы можете оценить статью

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.