Відсутність зображення
Можлива причина
Рішення
1. Тюнер не увімкнений до мережі живлення.
1. Переконайтеся, що ресивер увімкнений.
2. ТВ-кабель до роз’єму Cable In тюнера.
2. Перевірте з’єднання ТВ кабелю.
3. Кабель HDMI (або RCA) не підключений від тюнера до телевізора.
3. Перевірте підключення відео- та аудіокабелів.
4. Аварія на мережі кабельного ТБ
4. Увімкнути на тюнері канал «ВОЛЯ - ІНФОРМ» (при наявності зображення аварії немає)
Низька якість зображення
Можлива причина
Рішення
1. Телевізійний кабель пошкоджений. Неякісне з’єднання на розподілювачу сигналу ТВ - кабелю
1. Перевірте рівні сигналу на тюнері. Для цього потрібно:
- Зайти в пункт "МЕНЮ - Налаштування - Установки"
- Ввести пароль «0000». Перевірити рівні сигналу, що відображені на двох інформаційних смугах:
- рівень сигналу (синя) - повинно бути не менше 55%
- якість сигналу (жовта) - повинно бути не менше 95%
- У разі, якщо показники нижче норми, необхідно звернутись до провайдера ТВ послуг
Відсутність звуку
Можлива причина
Рішення
1. Вимкнений звук (або встановлено мінімальний рівень) на ТВ-тюнері або телевізорі.
1. Перевірте рівень гучності в телевізорі і ТВ-тюнері (натисніть кнопки зміни гучності або «mute»).
2. Відключений один із кабелів stereo jack - RCA («тюльпан»)
2. Перевірте підключення аудіокабеля
Невірно відображається час
Можлива причина
Рішення
1. Неправильне налаштування часу
1. Встановіть правильний часовий пояс в меню: Меню - Налаштування - Системні налаштування - Час
Індикатор включення ТВ-тюнера неактивний
Можлива причина
Рішення
1. Неправильне з’єднання кабелю живлення
1) Перевірте з’єднання кабелю живлення
2) Підключіть блок живлення ТВ-тюнеру до іншої розетки
Втрачений список каналів
Можлива причина
Рішення
1. В налаштуваннях (редагування переліку програм) канали були видалені.
1. Для отримання повного списку каналів виконайте початковий пошук каналів за допомогою пунктів меню: Налаштування - Установки – Пошук
Відсутні тв-канали в переліку програм (заставка «нота»)
Можлива причина
Рішення
1. Знаходження ТВ-тюнера в режимі прослуховування радіо
1. Скористатися кнопкою TV/Radio
2. Не коректно виконано пошук каналів.
2. Виконати пошук ТВ-каналів за допомогою пунктів меню: Налаштування - Установки – Пошук
Втрачено пароль батьківського доступу (блокування) - доступу до налаштувань
Рішення
1. Натисніть послідовно на всі кольорові кнопки ПДК ( 1 - червона, 2 - зелена, 3 - жовта, 4 - синя). PIN-код буде повернуто до початкових налаштувань - 0000.
Інформаційні повідомлення
Повідомлення
Рішення
1. «Немає сигналу»
1. «Немає сигналу»: дане повідомлення на каналі «ВоляІнформ» - аварія на лінії кабельного телебачення або ТВ-кабель не підключено до тюнера.
2. «Карта не вставлена»
2. «Карта не вставлена»: не вставлена карта умовного доступу. Вставити карту (чіпом донизу, зрізом карти зовні).
3. «Немає доступу (6)»
3. «Немає доступу (6)»: карта УД та тюнер не спарені (Pairing)
4. «Немає доступу (8)»
4. «Немає доступу (8)»: включено тестовий канал або тюнер не отримав ключі до закодованих каналів. Дочекатись отримання ключів – 1-5 хв. або перезавантажити тюнер.
5. «Немає доступу (11)»
5. «Немає доступу (11)»: карта УД та тюнер не спарені (Pairing).
6. «Проблема з картою – перевірте карту»
6. «Проблема з картою – перевірте карту»: некоректно вставлена карта в тюнер. Перевірити та вставити карту чіпом донизу, зрізом зовні.