Виберіть або введіть своє місто

Медиа-провайдер Воля

Мій кабінет
Головна > Підтримка > Фiнанси

Як виконати перерахунок грошових коштів за дні відсутності послуги?

В першу чергу, перерахунок абонентської плати може бути виконаний тільки за фактом відновлення доступу до послуги.

Також, рекомендуємо вам ознайомитися з діючими Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг. Якщо сумарний час, коли послуга була відсутня, становить менше 24-х годин, то перерахунок у таких випадках не проводиться.

Якщо сумарний час відсутності послуги перевищує 24 години, то для того, щоб зробити перерахунок за період, коли послуги не працювали, вам необхідно написати заяву. Зробити це можна одним із зручних для вас способів:

  • Надіслати заяву по електронній пошті на abonents@volia.com з темою «Перерахунок за час відсутності послуги». У тексті заяви обов'язково вкажіть номер договору, адресу надання послуги, паспортні дані власника договору і час, в який послуга була недоступна.
  • Звернутися в один з найближчих до вас Центр продажів та обслуговування.

"Бланк заяви загального вигляду"

Завантажити (pdf, 139 KB)

Українська


Дякуємо вам за відгук
Ви можете оцінити статтю

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.