Повідомлення і помилки Воля TV
Android
Помилка: Пристрій вже прив'язаний до іншого акаунту.
- Перевірте наявність активної додаткової Воля TV
- Перевірте коректність введення паролю.
Дізнатися ваш логін і пароль ви можете, натиснув на літеру
поряд з назвою додаткової послуги в розділі "Мої послуги".
- Можливо ваш пристрій вже прив'язаний за іншим договором – зверніться в онлайн спільноту Воля Клуб
Помилка: Обліковий запис неактивний або введено невірний логін або пароль.
- Перевірте наявність активної додаткової Воля TV
- Перевірте коректність введення паролю.
Дізнатися ваш логін і пароль ви можете, натиснув на літеру
поряд з назвою додаткової послуги в розділі "Мої послуги".
- Вимкніть VPN зв'язок
- Якщо нічого з перерахованого вище не допомогло – зверніться в онлайн спільноту Воля Клуб
Помилка: Проблема з'єднання. Перевірте налаштування з'єднання.
- Зник доступ до Інтернету, перевірте роботу Wi-Fi, 3G/4G
- Запитуваний відеозапис вже видалений з сервера – перезавантажте додаток Воля TV для оновлення списку записів.
Помилка: Підключено максимум пристроїв.
- Вже підключено максимум пристроїв за договором. Якщо ви бажаєте підключити більше пристроїв:
- Активуйте ще одну додаткову послугу Воля TV
- Від'єднайте попередньо підключений пристрій – для цього зверніться в онлайн спільноту Воля Клуб повідомивши № договору та назву пристрою
Помилка: Couldn’t load channel schedules
Зник доступ до Інтернету, перевірте роботу Wi-Fi, 3G/4G
Помилка: Couldn’t play Error code is 8100010 (-2130706416)
- Зник доступ до Інтернету, перевірте роботу Wi-Fi, 3G/4G
- Запитуваний відеозапис вже видалений з сервера – перезавантажте додаток Воля TV для оновлення списку записів.
Ошибка: Couldn’t load channels / Помилка: Couldn’t load channels / Error: Couldn’t load channels
Зник доступ до Інтернету, перевірте роботу Wi-Fi, 3G/4G
iOS
Помилка: Пристрій вже прив'язаний до іншого акаунту.
- Перевірте наявність активної додаткової Воля TV
- Перевірте коректність введення паролю.
Дізнатися ваш логін і пароль ви можете, натиснув на літеру
поряд з назвою додаткової послуги в розділі "Мої послуги".
- Можливо ваш пристрій вже прив'язаний за іншим договором – зверніться в онлайн спільноту Воля Клуб
Помилка: Обліковий запис неактивний або введено невірний логін або пароль.
- Перевірте наявність активної додаткової Воля TV
- Перевірте коректність введення паролю.
Дізнатися ваш логін і пароль ви можете, натиснув на літеру
поряд з назвою додаткової послуги в розділі "Мої послуги".
- Вимкніть VPN зв'язок
- Якщо нічого з перерахованого вище не допомогло – зверніться в онлайн спільноту Воля Клуб
Помилка: Проблема з'єднання. Перевірте налаштування з'єднання.
- Зник доступ до Інтернету, перевірте роботу Wi-Fi, 3G/4G
- Запитуваний відеозапис вже видалений з сервера – перезавантажте додаток Воля TV для оновлення списку записів.
Помилка: Підключено максимум пристроїв.
- Вже підключено максимум пристроїв за договором. Якщо ви бажаєте підключити більше пристроїв:
- Активуйте ще одну додаткову послугу Воля TV
- Від'єднайте попередньо підключений пристрій – для цього зверніться в онлайн спільноту Воля Клуб повідомивши № договору та назву пристрою
