Виберіть або введіть своє місто
Можливі причини | Можливе вирішення |
---|---|
Кабель Ethernet не підключений | Перевірте з’єднання кабеля, підключіть інший кабель |
Вимкнений Роутер/Модем | Перевірте живлення/індикацію обладнання |
Немає Інтернету, кабель Ethernet підключений | Перевірте доступ в Інтернет, налаштування Роутера |
Можливі причини | Можливе вирішення |
---|---|
На роутері вимкнений DHCP або DHCP не вірно налаштований | налаштувати DHCP на роутері |
Можливі причини | Можливе вирішення |
---|---|
Не правильно введений код активації | Перевірте правильність введених даних. |
Досягнута максимальна кількість пристроїв по договору абонента | Потрібно звернутись в компанію. |
Можливі причини | Можливе вирішення |
---|---|
Введений не вірний код активації | Перевірте правильність введених даних |
Відсутній доступ в інтернет | Перевірте роботу інтернету |
На роутере вимкнений DHCP або DHCP не вірно налаштований | Налаштуйте DHCP на роутері |
Можливі причини | Можливе вирішення |
---|---|
Канал не входить в Тарифний Пакет | Потрібно змінити тарифний план на більший |
Немає сигналу/поганий сигнал DVB-C | Перевірте з’єднання RG-6 |
Закінчився промо-перегляд | Потрібно змінити тарифний план на більший |
Не пройшла команда на картку Conax | Потрібно звернутись в компанію |
Обрано неіснуючий-тестовий канал | Змінити канал |
Можливі причини | Можливе вирішення |
---|---|
Немає картки | Підключити картку чіпом вниз від себе |
Картка вставлена не до кінця | Підключити картку до упору, не докладаючи зайвих |
Можливі причини | Можливе вирішення |
---|---|
Картка перевернута | Підключити картку чіпом вниз від себе |
Можливі причини | Можливе вирішення |
---|---|
Медіаплеєр відключений від живлення | Перевірити підключення живлення до медіаплеєра, змінити розетку на іншу |
Можливі причини | Можливе вирішення |
---|---|
RCA кабель підключен без дотримання кольоровості | Підключити кабель дотримуючись кольоровість |
Несправний кабель RCA | Звернутись в компанію для оформлення заявки на виклик техніка, заміна кабелю |
Несправний вхід/входи RCA на медіаплєєре | Звернутись в компанію для оформлення заявки на виклик техніка |
Можливі причини | Можливе вирішення |
---|---|
Сигнал по антенного кабелю (DVB-C) відсутня або неналежної якості | Перевірити квартирну розводку RG-6 кабелю, з'єднання |
Відома особливість | Рекомендації |
---|---|
Пошук на Youtube працює тільки на тій мові, яка була обрана в якості основного мови меню | Змінити мову меню. Чекати оновлень ПО |
Кнопки ПДК працюють тільки для відеотеки (кінотеатру) і YouTube. Не працюють для каналів з підтримкою Управління Ефіром | Чекати оновлень ПО |
Коли немає доступу в Інтернет | Медіаплеєр запускається і працює, без ліміту за часом. Сервіси: Відеотека (Кінотеатр), Youtube, управління ефіром - не працюють |
Коли немає сигналу по антенного (DVB-C) кабелю | Медіаплеєр запускається і працює, без ліміту за часом. Сервіси: Відеотека (Кінотеатр), Youtube, управління ефіром (ТВ-архів) - працюють. Лінійне ТБ - не працює (канали не показують) |