Виберіть або введіть своє місто

Медиа-провайдер Воля

Мій кабінет
Головна > Підтримка > Інше

Не можу бути вдома, коли прийде майстер. Що робити?

Має прийти майстер, а ви цілий день на роботі? Ви здаєте квартиру і послугами користуються квартиранти? Ви у відпустці, а бабуся не може дивитися свій улюблений серіал?

Відтепер вам не доведеться турбуватися, що ви не можете бути присутнім особисто при візиті майстра. Замість вас це може зробити довірена особа!

Достатньо зареєструвати довірену особу на порталі абонента my.volia.com.

Власнику договору необхідно:

  • У розділі «Мої контакти» вибрати закладку «Довірена особа».
  • Ввести паспортні дані довіреної особи (ПІБ, серія та № паспорта, ким виданий, адреса проживання).
  • Обрати – «Сформувати заяву на призначення довіренної особи», роздрукувати автоматично сформовану заяву та підписати її.
  • Зробити скан-копію або фотографію заяви, що підписана, та додати у вигляді вкладення в запит.


Якщо за вашим договором у компанії немає повного пакету документів, портал перевірить це і запропонує вам звернутися в найближчий Центр сучасних технологій воля. Під час звернення вам необхідно надати паспорт та ІПН для ідентифікації вас, як власника договору.

Перевірити, чи оброблено заявку на довірену особу, можна в розділі «Мої заявки».

Довіреній особі під час візиту майстра необхідно:

  • Заповнити та підписати заяву про згоду бути довіреною особою (бланк надасть майстр).
  • Надати майстру оригінал паспорта та віддати його ксерокопію.

Якщо вам зручно, ви можете звернутися до Центру сучасних технологій воля з оригіналом паспорта та підписати заяву на згоду стати довіреною особою.

Якщо ви не чекаєте майстра і хочете подати документи на довірену особу заздалегідь, ви можете разом із довіреною особою підійти в будь-який Центр сучасних технологій воля, взявши з собою необхідний пакет документів.

Процедура не зовсіем проста, але вона розроблена саме такою, щоб ваші персональні данні та послуги були максимально захищені.

Важливо!

  • Під час спілкування з консультантом щодо вашої заявки на візит майстра, не забудьте повідомити, хто буде приймати роботи – ви чи довірена особа.
  • Послуга довірена особа є безстроковою та діє, поки ви самі від неї не відмовитесь.
  • Довірену особу можна змінити у будь-який час.
  • Обсяг скан-копії/фотографії підписаної заяви на призначення довіреної особи не повинен перевищувати 1 МБ.
  • За договором може бути тільки одна довірена особа.
Як перенести сервісну заявку на інший час?

Дякуємо вам за відгук
Ви можете оцінити статтю

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.