Выберите или введите свой город

Медиа-провайдер Воля

Мой кабинет
Главная > Поддержка > Телевидение

Настройка тюнера Kaon 3510 (OTT hybrid)

Для подключения услуги необходимо:

  • Интернет на скорости от 5 мбит/с
  • Настроенный роутер или маршрутизатор
  • HDMI/RCA вход на телевизоре

Технические характеристики оборудования Kaon 3510.

  • Поддержка HD-видео
  • Разьёмы RCA и HDMI
  • Оптический цифровой аудиовыход (S/PDIF)
  • Разьем RG-45 10/100 Base-T Ethernet для подключения к Интернету

Схема подключения.


Способы подключения.

  1. Подключение к ТВ через HDMI
  2. Подключение к ТВ через 3RCA

Описание задней панели.

  1. CABLE IN (Подключение коаксиального кабеля(RG-6) для приема ТВ сигнала).
  2. SMART CARD SLOT (Слот для смарт-карты Conax).
  3. HDMI (Для подключения к ТВ с помощью HDMI-кабеля).
  4. 3 RCA (Для подключения к ТВ с помощью 3RCA- кабеля).
  5. S/PDIF (Оптичиский аудио выход)
  6. CVBS (Порт видео-подключения к телевизору или другому оборудованию.)
  7. USB (Для подключения USB запоминающего устройства. Используется для обновления ПО в случаи необходимости техниками компании).
  8. RJ45 (Порт для Ethernet кабеля).
  9. 12V IN (Для подключения электропитания)

Индикация

  • Бокс отключен от питания:
  • Бокс в режиме ожидания «Standby»(бокс выключен с пульта):
  • Бокс в рабочем режиме:
  • Бокс при реакции на пульт ДУ (При нажатии кнопок на пульте ДУ, зеленый индикатор подмигивает красным):

Инструкция к пульту дистанционного управления.


Решение технических неисправностей.

Ошибки на экране ТВ

Возможные причины Возможные решения
Кабель Ethernet не подключен Проверить соединения кабеля, подключить другой кабель
Выключен Роутер/Модем Проверить питание/индикацию оборудования
Нет Интернета, кабель Ethernet подключен Проверить доступ в Интернет, настройки Роутера
Возможные причины Возможные решения
На роутере выключен DHCP или DHCP не правильно настроен Настроить DHCP на роутере

Не принимает код активации, первичное включение. Подключение дополнительного медиа плеера.

Возможные причины Возможные решения
Не верно введен код активации Проверить правильность введения данных
Достигнуто максимально количество устройств по договору Абонента Нужно обратится в компанию для корректировки количества устройств

Не принимает код активации, не первичное включение

Возможные причины Возможные решения
Введен не верный код активации Проверить правильность введения данных
Отсутствует доступ в Интернет Проверить работу Интернета
На роутере выключен DHCP или DHCP не правильно настроен. Настроить DHCP на роутере
Возможные причины Возможные решения
Канал не входит в Тарифный Пакет Абонента Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший
Нет сигнала/плохой сигнал DVB-C Проверить соединения RG-6
Закончился промо-просмотр Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший
Не прошла команда на карточку Conax Нужно обратится в компанию
Выбрать несуществующий-тестовый канал Сменить канал
Возможные причины Возможные решения
Нет карточки Найти карточку, подключить чипом вниз от себя
Карточка вставлена не до конца Подключить карточку до упора, не прилагая лишних усилий
Возможные причины Возможные решения
Карточка перевернута Подключить карточку чипом внизу от себя

Нет индикации

Возможные причины Возможные решения
Медиаплеер отключен от питания Проверить подключение питания к медиаплееру, сменить розетку на другую

При подключении RCA нет звука/видео

Возможные причины Возможные решения
RCA кабель подключен без соблюдения цветности Подключить кабель соблюдая цветность
Неисправный кабель RCA Нужно обратится в компанию для вызова техника
Неисправный вход/-ы RCA на медиаплеере Нужно обратится в компанию для вызова техника

Список EPG пуст

Возможные причины Возможные решения
Сигнал по антенному кабелю (DVB-C) отсутствует либо не надлежащего качества Проверить квартирную разводку RG-6 кабеля, соединения

Особенности работы Kaon CO3510

Известная особенность Рекомендации
Поиск на Youtube работает только на том языке, который выбран в качестве основного языка меню Сменить язык меню. Ожидать обновлений ПО
Кнопки ПДУ работают только для видеотеки (кинотеатра) и YouTube. Не работают для каналов с поддержкой Управления Эфиром Ожидать обновлений ПО
Когда нет доступа в Интернет Медиаплеер запускает и работает, без лимита по времени. Сервисы: Видеотека(Кинотеатр), Youtube, управление эфиром - не работают
Когда нет сигнала по антенному (DVB-C) кабелю Медиаплеер запускает и работает, без лимита по времени. Сервисы: Видеотека(Кинотеатр), Youtube, управление эфиром(ТВ-архив) – работают. Линейное ТВ – не работает(каналы не показывают)
Эту тему, также, обсуждают в сообществе Воля Клуб

Благодарим вас за отзыв
Вы можете оценить статью

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.