Выберите или введите свой город

Медиа-провайдер Воля

Мой кабинет
Главная > Поддержка > Другое

Не могу быть дома, когда придет мастер. Что делать?

Должен прийти мастер, а Вы целый день на работе? Вы сдаете квартиру и услугами пользуются квартиранты? Вы в отпуске, а бабушка не может смотреть свой любимый сериал?

Теперь Вам не придется беспокоиться, что Вы не можете лично присутствовать при визите мастера. Вместо Вас это может сделать Доверенное лицо!

Достаточно зарегистрировать Доверенное лицо на Портале абонента my.volia.com.

Владельцу договора нужно:

  • В разделе «Мои контакты» выбрать закладку «Доверенное лицо».
  • Ввести паспортные данные доверенного лица (ФИО, серия и № паспорта, кем выдан, адрес проживания).
  • Выбрать – «Сформировать заявление о назначении Доверенного лица», распечатать автоматически сформированную заявку и подписать ее.
  • Сделать скан-копию или фотографию подписанного заявления и добавить в виде вложения в запрос.


Если по Вашему Договору у Компании нет полного пакета документов, портал проверит это и предложит Вам обратиться в ближайший Центр современных технологий Воля. При обращении Вам нужно будет предоставить паспорт и ИНН для идентификации Вас, как владельца договора.

Проверить, обработана ли заявка на доверенное лицо, можно в разделе «Мои заявки».

Доверенному лицу при визите мастера нужно:

  • Заполнить и подписать заявление на согласие стать Доверенным лицом (бланк будет у мастера).
  • Предъявить мастеру оригинал паспорта и отдать его ксерокопию.

Если Вам удобно, Вы можете обратиться в Центр современных технологий Воля с оригиналом паспорта и подписать заявление о согласии стать Доверенным лицом.

Если вы не ждете мастера и хотите подать документы на Доверенное лицо заранее, Вы можете вместе с Доверенным лицом подойти в любой Центр современных технологий Воля, взяв с собой необходимый пакет документов.

Процедура не простая, но она сделана именно такой, чтобы Ваши персональные данные и услуги были максимально защищены.

Важно!

  • При общении с консультантом по Вашей заявке на визит мастера не забудьте сообщить, кто будет принимать работы – Вы или Доверенное лицо.
  • Услуга Доверенное лицо является бессрочной и действует, пока Вы сами от нее не откажетесь.
  • Доверенное лицо можно изменить в любой момент.
  • Объем скан-копии/фотографии подписанного заявления на назначение доверенного лица не должен превышать 1 МБ.
  • По договору может быть только одно Доверенное лицо.
Как перенести сервисную заявку на другое время?

Благодарим вас за отзыв
Вы можете оценить статью

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.