Изменить пакет услуг на другой можно несколькими способами:
-
. С помощью портала абонента «Мой кабинет», в разделе «Мои услуги» нажмите на кнопку «Сменить пакет»
Выберите пакет, который вам наиболее подходит и подтвердите заказ.
-
С помощью мобильного приложения My Volia. Процесс приостановления услуги через мобильную версию портала абонента аналогичный веб версии.
-
Отправив письменное заявление установленного образца по электронной почте по адресу abonents@volia.com. Письмо должно быть подписано вами.
-
Обратившись, минимум за сутки до даты смены пакета в один из центров продаж и обслуживания со своим паспортом и Протоколом заказанных услуг и оборудования (Договором).
-
Позвонив в наш колл-центр и сообщив номер своего договора и паспортные данные.
Внимание! Переход на пакет с меньшей абонентной платой (разница стоимости старого и нового пакетов превышает 0,01 грн с НДС) — с вашего личного счета один раз списывается плата за переход: 60,00 гривен с НДС.
