Виберіть або введіть своє місто

Медиа-провайдер Воля

Мій кабінет
Головна > Підтримка > Телебачення

Повідомлення і помилки Воля TV

Android

Помилка: Пристрій вже прив'язаний до іншого акаунту.

  1. Перевірте наявність активної додаткової Воля TV Воля TV в розділі "Мої послуги"
  2. Перевірте коректність введення паролю.

    Дізнатися ваш логін і пароль ви можете, натиснув на літеру «i» поряд з назвою додаткової послуги в розділі "Мої послуги".

    Інструкція Воля TV
  3. Можливо ваш пристрій вже прив'язаний за іншим договором – зверніться в онлайн спільноту Воля Клуб

Помилка: Обліковий запис неактивний або введено невірний логін або пароль.

  1. Перевірте наявність активної додаткової Воля TV Воля TV в розділі "Мої послуги"
  2. Перевірте коректність введення паролю.

    Дізнатися ваш логін і пароль ви можете, натиснув на літеру «i» поряд з назвою додаткової послуги в розділі "Мої послуги".

    Інструкція Воля TV
  3. Вимкніть VPN зв'язок
  4. Якщо нічого з перерахованого вище не допомогло – зверніться в онлайн спільноту Воля Клуб

Помилка: Проблема з'єднання. Перевірте налаштування з'єднання.

  1. Зник доступ до Інтернету, перевірте роботу Wi-Fi, 3G/4G
  2. Запитуваний відеозапис вже видалений з сервера – перезавантажте додаток Воля TV для оновлення списку записів.

Помилка: Підключено максимум пристроїв.

  1. Вже підключено максимум пристроїв за договором. Якщо ви бажаєте підключити більше пристроїв:

Помилка: Couldn’t load channel schedules

Зник доступ до Інтернету, перевірте роботу Wi-Fi, 3G/4G

Помилка: Couldn’t play Error code is 8100010 (-2130706416)

  1. Зник доступ до Інтернету, перевірте роботу Wi-Fi, 3G/4G
  2. Запитуваний відеозапис вже видалений з сервера – перезавантажте додаток Воля TV для оновлення списку записів.

Ошибка: Couldn’t load channels / Помилка: Couldn’t load channels / Error: Couldn’t load channels

Зник доступ до Інтернету, перевірте роботу Wi-Fi, 3G/4G

iOS

Помилка: Пристрій вже прив'язаний до іншого акаунту.

  1. Перевірте наявність активної додаткової Воля TV Воля TV в розділі "Мої послуги"
  2. Перевірте коректність введення паролю.

    Дізнатися ваш логін і пароль ви можете, натиснув на літеру «i» поряд з назвою додаткової послуги в розділі "Мої послуги".

    Інструкція Воля TV
  3. Можливо ваш пристрій вже прив'язаний за іншим договором – зверніться в онлайн спільноту Воля Клуб

Помилка: Обліковий запис неактивний або введено невірний логін або пароль.

  1. Перевірте наявність активної додаткової Воля TV Воля TV в розділі "Мої послуги"
  2. Перевірте коректність введення паролю.

    Дізнатися ваш логін і пароль ви можете, натиснув на літеру «i» поряд з назвою додаткової послуги в розділі "Мої послуги".

    Інструкція Воля TV
  3. Вимкніть VPN зв'язок
  4. Якщо нічого з перерахованого вище не допомогло – зверніться в онлайн спільноту Воля Клуб

Помилка: Проблема з'єднання. Перевірте налаштування з'єднання.

  1. Зник доступ до Інтернету, перевірте роботу Wi-Fi, 3G/4G
  2. Запитуваний відеозапис вже видалений з сервера – перезавантажте додаток Воля TV для оновлення списку записів.

Помилка: Підключено максимум пристроїв.

  1. Вже підключено максимум пристроїв за договором. Якщо ви бажаєте підключити більше пристроїв:

Дякуємо вам за відгук
Ви можете оцінити статтю

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.