Помилки при вході у додаток
Телефон не знайдено
Перевірте правильність введених даних або скористайтеся входом за допомогою номера договору.
Перевірити чи змінити телефон можна на порталі абонента "Мій кабінет", в розділі "Мої контакти".
Договір не знайдено
Перевірте правильність введених даних або відновіть їх.
E-mail не знайдено
Перевірте правильність введених даних або скористайтеся входом за допомогою номера договору.
Перевірити чи змінити e-mail можна на порталі абонента "Мій кабінет", в розділі "Мої контакти".
Невірний пароль
Перевірте правильність введених даних або відновіть їх.
Невірний формат введення
Некоректно наповнене поле. Наприклад: неправильний формат e-mail (електронна адреса повинна мати вигляд user@example.com), не в повному обсязі заповнене поле номера телефону, присутні неприпустимі символи.
Досягнута максимальна кількість пристроїв. Для перегляду тут, зупиніть відтворення відео на одному з ваших пристроїв.
Досягнуто максимальну кількість онлайн відео-потоків. Вам необхідно зупинити перегляд відео на одному з пристроїв, які авторизовані за договором, або змінити пакет основних послуг (або підключити додатковий пакет), в який входить більша кількість дозволених для одночасного перегляду пристроїв.
У додатку Volia TV, при натисканні на «Підключити більше пристроїв» («Подключить больше устройств», «Activate more devices») ви перейдете на сторінку «Управління підпискою», де зможете змінити тариф або підключити додатковий пакет.
Керувати наповненням можна також на порталі абонента "Мій кабінет", в розділі "Мої послуги".
З'єднання відсутнє. Підтримка: (050)502-22-50, (093)502-22-50, (068)502-22-50 або abonents@volia.com
Відображається при наявності доступу до інтернету, але відсутності доступу до серверів інтерактивного телебачення. Можливі причини:
- У вас включений VPN.
- Ви запускаєте додаток не на території України.
- Інтернет-провайдер користувача блокує доступ до серверів інтерактивного телебачення
- Аварія
Для перевірки наявності доступу необхідно в браузері ввести адресу: https://mobile.volia.com:4446 і погодиться на незахищене підключення.
Якщо завантажиться логотип «Воля Smart HD», значить доступ до серверів інтерактивного телебачення присутній і аварії немає.
