Доступ до Інтернету є обов'язковою умовою первинної активації Smart ТВ-тюнера, а також процесу його звичайного ввімкнення і стабільної роботи.

Відключення від Інтернету (зникнення сигналу) спочатку не впливає на поточну роботу гібридного Smart ТВ-тюнера. Однак через 24 години з моменту пропажі доступу до Інтернету тюнер втрачає зв'язок з обладнанням провайдера і послуга «Інтерактивне телебачення» стає повністю недоступною. У той же час стає недоступною і електронна програма передач ( EPG). У цьому випадку необхідно відновити з'єднання тюнера з Всесвітньою мережею.

Увага! Протягом доби після відновлення зв'язку з Інтернетом можливе некоректне відображення вмісту EPG.