Выберите или введите свой город

Медиа-провайдер Воля

Мой кабинет
Главная > Поддержка > Телевидение

Устранение неисправностей на тюнере Kaon CO1400 HD

Отсутствие изображения

Возможная причина

Решение

1. Тюнер не включен в сеть питания.

1. Убедитесь, что ресивер включен.

2. ТВ-кабель к разъему Cable In тюнера.

2. Проверьте соединение ТВ кабеля.

3. Кабель HDMI (или RCA) не подключен от тюнера к телевизору.

3. Проверьте подключение видео- и аудиокабелей.

4. Авария на сети кабельного ТВ

4. Включить на тюнере канал «ВОЛЯ - ІНФОРМ» (при наличии изображения аварии нет)

Низкое качество изображения

Возможная причина

Решение

1. Телевизионный кабель поврежден. Некачественное соединение на распределителе сигнала ТВ - кабеля

1. Проверьте уровни сигнала на тюнере. Для этого нужно:

  1. Зайти в пункт «МЕНЮ - Настройки - Параметры"
  2. Ввести пароль "0000". Проверить уровни сигнала, которые отражены на двух информационных полосах:
    1. уровень сигнала (синяя) - должно быть не менее 55%
    2. качество сигнала (желтая) - должно быть не менее 95%
  3. В случае, если показатели ниже нормы, необходимо обратиться к провайдеру ТВ услуг

Отсутствие звука

Возможная причина

Решение

1. Выключен звук (или установлен минимальный уровень) на ТВ-тюнере или телевизоре.

1. Проверьте уровень громкости в телевизоре и ТВ-тюнере (нажмите кнопки изменения громкости или «mute»).

2. Отключен один из кабелей stereo jack - RCA («тюльпан»)

2. Проверьте подключение аудиокабеля

Неверно отображается время

Возможная причина

Решение

1. Неправильная настройка времени

1. Установите правильный часовой пояс в меню: Меню - Настройки - Системные настройки - Время

Индикатор включения ТВ-тюнера неактивный

Возможная причина

Решение

1. Неправильное подключение кабеля питания

1) Проверьте соединение кабеля питания

2) Подключите блок питания ТВ-тюнера к другой розетке

Потерян список каналов

Возможная причина

Решение

1. В настройках (редактирование списка программ) каналы были удалены.

1. Для получения полного списка каналов выполните начальный поиск каналов с помощью пунктов меню: Настройка - Параметры - Поиск

Отсутствуют телеканалы в списке программ (заставка «нота»)

Возможная причина

Решение

1. Нахождение ТВ-тюнера в режиме прослушивания радио

1.Воспользоваться кнопкой TV/Radio

2. Некорректно выполнено поиск каналов.

2. Выполнить поиск ТВ-каналов с помощью пунктов меню: Настройка - Параметры - Поиск

Потеряно пароль родительского доступа (блокировка) - доступа к настройкам

Решение

1. Нажмите последовательно на все цветные кнопки ПДУ (1 - красная, 2 - зеленая, 3 - желтая, 4 - синяя). PIN-код будет возвращен к заводским настройкам - 0000.

Информационные сообщения

Сообщение

решение

1. «Нет сигнала»

1. «Нет сигнала»: данное сообщение на канале «Воля - Інформ» - авария на линии кабельного телевидения или ТВ-кабель не подключен к тюнеру.

2. «Карта не установлена»

2. «Карта не установлена»: не установлена карта условного доступа. Вставить карту (чипом вниз, срезом карты снаружи).

3. «Нет доступа (6)»

3. «Нет доступа (6)»: карта УД и тюнер не спаренные (Pairing)

4. «Нет доступа (8)»

4. «Нет доступа (8)»: включен тестовый канал или тюнер не получил ключ к закодированным каналам. Дождаться получения ключей - 1-5 мин. или перезагрузить тюнер.

5.«Нет доступа (11)»

5. «Нет доступа (11)»: карта УД и тюнер не спаренные (Pairing).

6. «Проблема с картой - проверьте карту»

6. «Проблема с картой - проверьте карту»: некорректно вставлена карта в тюнер. Проверить и вставить карту чипом вниз, срезом снаружи.


Благодарим вас за отзыв
Вы можете оценить статью

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.