Выберите или введите свой город

Медиа-провайдер Воля

Мой кабинет

Воля Power Time

150 каналов

200 Мбит/с

259.0 грн/мес

Получите лучшие ТВ каналы, максимальную скорость Интернет и доступ к интерактивным услугам в одном пакете!

Воля Turbo 200

200 Мбит/с

159.0 грн/мес

Приготовься к безумной скорости Интернета! Окунись в мир новых возможностей и незабываемых впечатлений на скорости до 200 Мбит / с вместе с...

Интернет 100

100 Мбит/с

135.0 грн/мес

Выбирайте пакет Интернет 100 и ощутите все преимущества пользования Интернетом на предельных скоростях. Последние он-лайн игры одновременно...

Оптимальный HD

151 каналов

172.0 грн/мес

Первый пакет цифрового телевидения для семейного просмотра, в который входят лучшие украинские и мировые каналы, а также самые популярные...

Оптимальный

144 каналов

150.0 грн/мес

Удачное сочетание наиболее популярных украинских, российских и зарубежных каналов для современных украинских семей. Включает в себя каналы...

Главная > Поддержка > Другое

Как можно отказаться от услуг?

Оставить заявку на расторжение договора* можно удобным для вас способом:

  • на Портале абонента "Мой кабинет"
  • позвонить в Колл-центр
  • посетить Центр современных технологий.

Расторгнуть договор может только владелец договора или его представитель. Представителю нужно предъявить оригинал (копию) нотариально заверенной доверенности и документ, удостоверяющий личность.

Обращаем ваше внимание! При расторжении договора остаток бонусов, начисленных по Программе лояльности «Мои бонусы», будет аннулирован.

Подробнее о каждом способе:

  • выберите раздел "Мои услуги"
  • напротив названия услуги выберите меню настроек, нажмите кнопку "Отключить"
  • в ближайшее время с вами свяжется наш специалист для уточнения деталей. Не забудьте проверить актуальность номера телефона в разделе "Мои контакты".
  • необходимо иметь положительный или нулевой баланс.
    При отрицательном балансе рекомендуем погасить задолженность.
  • если за вами числится арендованное оборудование, его нужно вернуть. Для возврата оборудования можно вызвать мастера на дом. Мастер заберет оборудование и примет заявление на расторжение договора.
  • для возврата арендованного оборудования и оформления заявления на расторжение договора можно посетить Центр современных технологий. Обязательно возьмите с собой паспорт.
  • необходимо сдать оборудование в полной комплектации. С полнотой комплектации можно ознакомиться тут.

Также Вы можете воспользоваться мобильным приложением My Volia.

Оформление заявки через мобильное приложение происходит аналогично веб версии.

  • Для подтверждения того, что вы - владелец договора, назовите паспортные данные (серию и номер).
  • необходимо иметь положительный или нулевой баланс.
    При отрицательном балансе рекомендуем погасить задолженность.
  • если за вами числится арендованное оборудование, его нужно вернуть. Для возврата оборудования можно вызвать мастера на дом. Мастер заберет оборудование и примет заявление на расторжение договора.
  • для возврата арендованного оборудования и оформления заявления на расторжение договора можно посетить Центр современных технологий. Обязательно возьмите с собой паспорт.
  • необходимо сдать оборудование в полной комплектации. С полнотой комплектации можно ознакомиться тут.
  • Предоставьте паспорт для идентификации владельца договора.
  • необходимо иметь положительный или нулевой баланс.
    При отрицательном балансе рекомендуем погасить задолженность.
  • если за вами числится арендованное оборудование, его нужно вернуть.
  • возврат оборудования производится в полной комплектации. С полнотой комплектации можно ознакомиться тут.
  • необходимо оформить заявление на расторжение договора.

* С Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг, а также с Правилами предоставления в пользование оборудования и карточки авторизации можно ознакомиться по ссылке - Правила.

Комплектацию оборудования для возврата можно посмотреть тут:


Помогла ли вам эта статья?  Да Нет

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.