Выберите или введите свой город

Медиа-провайдер Воля

Мой кабинет

Воля Power Time

150 каналов

200 Мбит/с

259.0 грн/мес

Получите лучшие ТВ каналы, максимальную скорость Интернет и доступ к интерактивным услугам в одном пакете!

Воля Turbo 200

200 Мбит/с

159.0 грн/мес

Приготовься к безумной скорости Интернета! Окунись в мир новых возможностей и незабываемых впечатлений на скорости до 200 Мбит / с вместе с...

Интернет 100

100 Мбит/с

135.0 грн/мес

Выбирайте пакет Интернет 100 и ощутите все преимущества пользования Интернетом на предельных скоростях. Последние он-лайн игры одновременно...

Оптимальный HD

151 каналов

172.0 грн/мес

Первый пакет цифрового телевидения для семейного просмотра, в который входят лучшие украинские и мировые каналы, а также самые популярные...

Оптимальный

144 каналов

150.0 грн/мес

Удачное сочетание наиболее популярных украинских, российских и зарубежных каналов для современных украинских семей. Включает в себя каналы...

Главная > Поддержка > Другое

Можно ли временно приостановить пользование услугами?

Вы можете приостановить получение услуги на период до 30 календарных дней — если на Вашем счете положительный баланс. Сделать это можно несколькими способами:

1. С помощью портала абонента "Мой кабинет", раздел «Мои услуги»;

  • напротив основной услуги, которую Вы хотите приостановить нажмите значок настройки
  • выберите функцию приостановить
  • услуга будет временно приостановлена

Также Вы можете воспользоваться мобильной версией портала абонента MY Volia

Процесс приостановки услуги через мобильную версию портала абонента аналогичен веб версии.

2. Позвонить в колл-центр;

3. Обратиться в один из наших контакт-центров, где необходимо написать заявление (с обязательным предоставлением удостоверения личности — для физических лиц; для субъектов хозяйствования это должно быть заявление на фирменном бланке, подписанное руководителем компании и заверенное печатью).

После приостановки услуга не блокируется полностью, а переходит в минимальный объем.

Внимание! Услуга восстанавливается автоматически по окончании максимального срока ее приостановления — 30 дней — при положительном балансе на лицевом счете. Если Вы желаете продлить приостановление услуги, необходимо предоставить в компанию соответствующее заявление.

Если Вы желаете продлить приостановление услуги на период более 30 календарных дней, то в таком случае устанавливается тарифный план «Тимчасове припинення послуги Deep Sleep», подробнее о нем можно узнать в действующих тарифах компании. В случае необходимости приостановления на данный тариф обязательно необходимо заполнить заявление установленного образца (бланк во вложении).

Заявление на временное приостановление (ВО Deep Sleep)


Помогла ли вам эта статья?  Да Нет

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.