Выберите или введите свой город

Медиа-провайдер Воля

Мой кабинет
Главная > Поддержка > Другое

Можно ли временно приостановить пользование услугами?

Вы можете приостановить получение услуги на период до 30 календарных дней — если на вашем счете положительный баланс. Сделать это можно несколькими способами:

  1. С помощью портала абонента «Мой кабинет», раздел «Мои услуги» напротив основной услуги, которую вы хотите приостановить нажмите значок настройки, выберите функцию «Приостановить», услуга будет временно приостановлена. Изображение раздела «Мои услуги»
  2. С помощью портала абонента My Volia. Процесс приостановления услуги через мобильную версию портала абонента аналогичный веб версии. Изображение приостановления услуги в мобильном приложении
  3. Позвонить в колл-центр.
  4. Обратиться в центр продаж и обслуживания, где необходимо написать заявление (с обязательным предоставлением удостоверения личности — для физических лиц; для субъектов хозяйствования это должно быть заявление на фирменном бланке, подписанное руководителем компании и заверенное печатью).

После приостановки услуга не блокируется полностью, а переходит в минимальный объем.

Внимание! Услуга восстанавливается автоматически по окончании максимального срока ее приостановления — 30 дней — при положительном балансе на лицевом счете. Если вы желаете продлить приостановление услуги, необходимо предоставить в компанию соответствующее заявление.


Благодарим вас за отзыв
Вы можете оценить статью

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.