Виберіть або введіть своє місто

Медиа-провайдер Воля

Мій кабінет

Воля Power Time

150 каналів

200 Мбіт/с

259.0 грн/міс

Отримайте найкращі ТВ канали, максимальну швидкість Інтернет та доступ до інтерактивних послуг в одному пакеті!

Воля Turbo 200

200 Мбіт/с

159.0 грн/міс

Приготуйся до шаленої швидкості Інтернету! Поринь у світ нових можливостей та незабутніх вражень на швидкості до 200 Мбіт/с разом з «Воля...

Інтернет 100

100 Мбіт/с

130.0 грн/міс

Оберіть пакет Інтернет 100 та відчуйте всі переваги користування Інтернетом на потужних швидкостях. Останні он-лайн ігри одночасно на...

Оптимальний HD

151 каналів

165.0 грн/міс

Перший пакет цифрового телебачення для сімейного перегляду, в який входять кращі українські та світові канали, а також найпопулярніші...

Оптимальний

144 каналів

145.0 грн/міс

Вдале поєднання найбільш популярних українських, російських і зарубіжних каналів для сучасних українських сімей. Включає в себе канали...

Головна > Підтримка > Інше

Як можна відмовитися від послуг?

Залишити заявку на розірвання договору* можна у зручний для вас спосіб:

  • на Порталі абонента "Мій кабінет"
  • подзвонити в Колл-центр
  • відвідати Центр сучасних технологій.

Розірвання договору здійснює тільки власник договору або його представник. Представник має надати оригінал (копію) нотаріально завіреної довіреності та документ, що посвідчує особу.

Звертаємо вашу увагу! При розірванні договору невитрачені бонуси, що нараховані за Програмою лояльності «Мої бонуси», буде анульовано.

Детальніше щодо кожного способу:

  • оберіть розділ "Мої послуги"
  • навпроти назви послуги оберіть меню налаштувань, натисніть кнопку "Відключити"
  • найближчим часом з вами зв'яжеться наш фахівець для уточнення деталей. Не забудьте перевірити актуальність номера телефону в розділі "Мої контакти".
  • необхідно мати позитивний або нульовий баланс.
    Якщо у вас від'ємний баланс, рекомендуємо погасити заборгованість.
  • якщо за вами закріплене орендоване обладнання, його треба повернути. Для повернення обладнання можна викликати майстра додому. Майстер забере обладнання і прийме заяву на розірвання договору
  • для повернення орендованого обладнання та оформлення заяви на розірвання договору можна відвідати Центр сучасних технологій. Обов'язково візьміть із собою паспорт.
  • обладнання повертається у повній комплектації. З повнотою комплектації можна ознайомитись тут.

Також Ви можете скористатися мобільним додатком My Volia.

Оформлення заявки через мобільний додаток відбувається аналогічно веб версії.

  • Для підтвердження того, що ви - власник договору, назвіть паспортні дані (серію та номер)
  • необхідно мати позитивний або нульовий баланс
    якщо у вас від'ємний баланс, рекомендуємо погасити заборгованість
  • якщо за вами закріплене орендоване обладнання, його треба повернути. Для повернення обладнання можна викликати майстра додому. Майстер забере обладнання і прийме заяву на розірвання договору
  • для повернення орендованого обладнання та оформлення заяви на розірвання договору можна відвідати Центр сучасних технологій. Обов'язково візьміть із собою паспорт
  • обладнання повертається у повній комплектації. З повнотою комплектації можна ознайомитись тут.
  • Надайте паспорт для ідентифікації власника договору
  • необхідно мати позитивний або нульовий баланс
    Якщо у вас від'ємний баланс, рекомендуємо погасити заборгованість..
  • якщо за вами закріплене орендоване обладнання, його треба повернути
  • обладнання повертається у повній комплектації. З повнотою комплектації можна ознайомитись тут.
  • важливо оформити заяву на розірвання договору.

*З Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, а також з Правилами надання в користування обладнання та картки авторизації можете ознайомитись за посиланням - Правила

Комплектацію обладнання для повернення можна перевірити тут:


Чи допомогла Вам ця стаття? Так Ні

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.