Виберіть або введіть своє місто

Медиа-провайдер Воля

Мій кабінет

Воля Power Time

150 каналів

100 Мбіт/с

249.0 грн/міс

Отримайте найкращі ТВ канали, максимальну швидкість Інтернет та доступ до інтерактивних послуг в одному пакеті!

Воля Turbo 200

200 Мбіт/с

149.0 грн/міс

Приготуйся до шаленої швидкості Інтернету! Поринь у світ нових можливостей та незабутніх вражень на швидкості до 200 Мбіт/с разом з «Воля...

Інтернет 100

100 Мбіт/с

125.0 грн/міс

Оберіть пакет Інтернет 100 та відчуйте всі переваги користування Інтернетом на потужних швидкостях. Останні он-лайн ігри одночасно на...

Оптимальний HD

151 каналів

165.0 грн/міс

Перший пакет цифрового телебачення для сімейного перегляду, в який входять кращі українські та світові канали, а також найпопулярніші...

Оптимальний

144 каналів

145.0 грн/міс

Вдале поєднання найбільш популярних українських, російських і зарубіжних каналів для сучасних українських сімей. Включає в себе канали...

Оптимальний HD

128 каналів

0 Мбіт/с

167.0 грн/міс

Містить усі канали пакета «Оптимальний» і HD-канали з відмінною якістю зображення й звуку. Дивіться зі справжнім комфортом цікаві фільми,...

Оптимальний

129 каналів

0 Мбіт/с

143.0 грн/міс

Включає в себе всі канали пакета «Стартовий» та найкращі канали з усього світу: новинки та класику кінематографу, пізнавальні, розважальні,...

Головна > Підтримка > Інше

Як можна відмовитися від послуг?

Ви можете залишити заявку на відмову від послуги на порталі абонента "Мій кабінет".

  • Оберіть розділ "Мої послуги"
  • навпроти назви послуги оберіть меню налаштувань і натисніть кнопку Відключити
  • найближчим часом з Вами зв'яжеться наш фахівець для уточнення деталей.

Також Ви можете скористатися мобільною версією порталу абонента My Volia

Процес оформлення заявки через мобільну версію порталу абонента аналогічний веб версії порталу абонента "Мій кабінет".

Не забудьте перевірити актуальність своїх контактних даних в розділі "Мої контакти".

Також Ви можете звернутися в компанію: по телефону Колл-центру, центр сучасних технологій, відправити запит електронною поштою, факсом.

При зверненні будь-яким способом потрібно надавати номер договору або адресу для ідентифікації договору, який потрібно розривати.

Розірвання здійснюється тільки з власником договору, людина, на яку він зареєстрований або його довіреною особою при наявності документа, що посвідчує особу, оригіналу (копії) нотаріально завіреної довіреності

Колл- центр:

  • для підтвердження володіння договором потрібно бути готовим надати паспортні дані (серію і номер)
  • мати позитивний або нульовий баланс.

При негативному балансі:

  1. погасити заборгованість
  2. при відсутності оплати заборгованості компанія буде змушена її стягнути, право вимоги заборгованості може бути переуступлено колекторській компанії.
  • якщо немає необхідності повернення обладнання, то можна оформити заяву - відмову в Центрі сучасних технологій або надіслати оформлену заяву - відмову електронною поштою abonents@volia.com.
  • якщо повинне бути повернення обладнання та абонент готовий його повернути, можливо викликати майстра додому для вилучення обладнання та прийняття заяви на розірвання договору.
  • майстер повинен мати бланк заяви на розірвання договору.
  • майстер забирає обладнання, оформляє документи
  • якщо абонент відмовляється від здачі обладнання або повертає його в неповній комплектації - виставляється штраф у відповідній сумі.

Центри сучасних технологій:

  • при собі потрібно мати паспорт для ідентифікації власника договору
  • мати позитивний або нульовий баланс.

При негативному балансі:

  1. погасити заборгованість
  2. при відсутності оплати заборгованості компанія буде змушена її стягнути, право вимоги заборгованості може бути переуступлено колекторській компанії.
  • якщо необхідно здати обладнання і воно при собі - оформляється заява - відмова та здається обладнання
  • якщо немає необхідності повернення обладнання, то на місці оформляється заява - відмова і закривається договір.

Електронна пошта, факс:

При зверненні електронною поштою або відправивши заяву факсом - з абонентом здзвонюється представник компанії і наступний процес відповідає процедурі звернення в колл- центр

Інформацію про повноту комплектації обладнання для здачі можете подивитися тут:


Чи допомогла Вам ця стаття? Так Ні

Техническая диагностика:

Введите номер договора и пароль

Для того что бы провести техническую диагностику вы должны быть в системе, что бы мы могли найти проблему.